subscribers

subscriptions

184.6K

views

Smoke BBQ

October 2024

Лучший борщ, который со мной случался. После борща моего дедушки, уж простите) Но! Это лучшая похвала, честно! Борщ прямо в самое сердечко ♥️

Gryadka

October 2024

Что хочется сказать - ребята, вы молодцы. Соотношение цена-качество даже выше предполагаемых ожиданий. Некоторые блюда, смею заметить, даже лучше чем в некоторых известных ресторанах. Теперь хочется офис там где есть Грядка.

Interview

August 2024

Отличная кухня. Вкуснейшие сыры собственного производства. Самое заботливое отношение администраторов, что я вообще встречала ❤️

Love Sushi

August 2024

Пошли в это заведение по совету коллеги. Не прогадали! Ребята действительно лучшие в Чернушке ❤️

Rislapsha

August 2024

Отличное место и стабильное на протяжении многих лет ❤️

Persona

August 2024

Что ты ждешь от посещения известных салонов красоты? Наверное качества оказания услуги, профессионализма персонала и руководства. Что же на деле? Рассказываю свой печальный опыт, который я приобрела в данной Персоне 24 июля - накануне перед фотосъемкой. Текста будет много, запасаемся попкорном. Эпилог. Я записалась к одному мастеру, но выяснилось что запись мной неправильно оформлена и у меня будет другой мастер. Как убедила администратор по телефону (разговор не дословный, но передающий смысл): это опытный мастер, все будет хорошо. Обычно такие фразы сразу настораживают, но мне очень надо было покраситься перед фотосъемкой. Встреча в салоне. Мы довольно долго с мастером Олесей выбирали цвет в который нужно покрасить. В самом начале я попросила 2 условия: чтобы корни отрастали максимально естественно (не было сильного перехода) и цвет чтобы тоже был максимально приближен к моему натуральному, можно чуть ярче. Потом я ходила с палитрой на улицу, чтобы посмотреть как это будет при дневном свете. Однако, конечно же (так как я не специалист в этом деле) мне сложно было представить как это ляжет на мои волосы. В целом я чаще всего приходила в салон и говорила что нужно, как полагаю и многие из вас. Дальше мастер сама что-то там подбирала, смешивала, красила и результат всегда был что надо. Вернемся к Персоне. После выбора цвета меня попросили заполнить анкету, где был прописан выбранный цвет - с таким тоже впервые сталкиваюсь. Процедура. Мастер произвела покраску. Я села в кресло для сушки. Смотрю в зеркало - а у меня волосы красноватые мягко говоря и красные у корней. При этом мастер совершенно с невозмутимым лицом начинает мне сушить волосы. Я останавливаю процесс со словами: Олеся у нас что-то пошло не так, давайте пока не будем укладывать волосы и просто посушим, посмотрим что происходит. Сушим - ну лучше как вы понимаете не становится, они с красным тоном и красными корнями. Я снова говорю: у нас что-то не то. На что Олеся отвечает: ну да, волосы почему-то ушли в красный подтон. При этом совершенно невозмутимо продолжает сушить, периодически феном задевала сильно меня по голове (сушить она явно не умеет). Тут уже подходит администратор и спрашивает что произошло? Я описываю ситуацию и показываю на волосы. После длительного обсуждения мастер предлагает повторно провести окраску. Я прошу её посоветоваться со вторым мастером (спасибо послушала). Проводим тут же второе окрашивание, во время и после которого у меня начинает чесаться голова. Цвет - стало лучше, но не до конца и это точно не мой натуральный цвет… Я снова говорю: это уже не совсем красный, но очень далеко от того что должно было получиться. Тут мне заявляют что я сама виновата и сама выбрала этот цвет. Однако даже на палитре он не был красным от слова совсем. А теперь вспомним что мне дали в самом начале анкету, в которой прописан выбранный цвет и должна была ещё стоять подпись клиента как оказалось. Администратор заявляет что осталось 5 минут до закрытия салона и мне срочно нужно оплатить услугу (полная стоимость порядка 11 тысяч, но скидка 20% была объявлена заранее как на 1е посещение). Полиция. Я сижу в полном шоке с красноватыми волосами, голова чешется, накатывают слезы от происходящего и полного бессилия. Заявляю что отказываюсь оплачивать подобным образом оказанную услугу. Мне несколько раз угрожают вызовом полиции. А мастер параллельно говорит: давайте снова краситься до тех пор пока не получим нужный цвет. Стоило бы согласиться на полицию или может мне надо было вызвать полицию, но в 22 часа очень не хотелось уходить в разборки на всю ночь. Я сообщаю администратору что готова оплатить лишь половину суммы стоимости и что завтра мы будем решать проблему покраски снова. После долгих переговоров с администратором и владельцем салона мы приходим к моему предложению. Администратор заботливо рекомендует выпить что-нибудь от аллергии. Звонок. Почти в 23 часа мы созваниваемся с владельцем/директором салона, она обещает перекрасить меня утром. Приносит извинения. Здесь плюсик и зачет. Утро. На следующий день я снова иду в салон. Как же я удивилась увидев мастера в смене. Там меня снова окрашивают. Цвет безусловно становится лучше. Это было уже 3е окрашивание за 14 часов. Я спросила будет ли мне от салона за стресс волосам процедура ухода от салона через несколько дней/недель/курс. На что получила ответ: у вас волосы в порядке. Итог. По результату 3го окрашивания на кассе мне сказали платить остаток стоимости - никаких скидок (кроме как клиенту на 1е посещение, которая и так шла). Никаких уходовых процедур для волос в качестве извинений. Я все ещё возмущена до кончиков своих волос (хорошо что они ещё на месте вроде как). Рекомендация салону. НИКОГДА не обещайте клиенту что все будет хорошо или нечто подобное. Вы не можете давать гарантию результата. Тем более гарантию на результат работы другого человека. БУДЬТЕ человечны: не вы пострадавшая сторона, а клиент. Клиент не виноват что в процедуре произошел сбой. А мастеров, которые в происходящей ситуации просто невозмутимо продолжают сушить волосы - надо отстранять до выяснения обстоятельств и проводить беседы как надо вообще в подобных случаях поступать и повышать квалификацию. ОПЫТ ресторанов неплохо было бы перенимать салонам красоты. Если вдруг с едой что-то не так (а мы знаем как это бывает), то порядочный ресторан или кафе предлагают различные опции: скидку на весь чек, вычитание из чека конкретного блюда и замену блюда, десерт как бонус и прочее. А это всего лишь еда…