Svsport
June 2023 •
3
Добрый день! Из плюсов,хотелось бы отметить замечательную работу тренера Яны, высокие потолки в зале, чистота, хорошее расположение и парковка. Минусы: 1) я пошла покупать абонемент в конце мая, зная о том, что функционал включат в безлимит в июне, но предпродажи не состоялось. В теории, у меня было примерно 5 дней,чтобы передумать и уйти в другой зал. На мой взгляд, можно упустить большое количество продаж. 2)АДМИНИСТРАТОРЫ, как говориться "театр начинается с вешалки", не улыбаются, не здороваются, чаще всего нет на месте. Когда пошла покупать абонемент, 10 минут ждала когда кто-то подойдёт к ресепшену, пришлось самой узнавать как записываться и прочее, даже не провели экскурсию. Чувствуется, что присутствие клиентов обременяет админов. Глаза закатывают, никакой клиентоориентированности, честно говоря,из-за этого фактора совсем даже не хочется заходить в помещение. Админы еще любят тусить в раздевалках, а не на своих местах. Я человек, который работал когда-то сам админом,хотелось бы, чтобы хотя бы натянули улыбку, ну честно. Руководство, пожалуйста, примите меры, иначе просто клиенты начнут уходить. Сейчас потребитель очень избалован, и готов платить за сервис и качество услуги. Администраторы-это лицо вашего клуба! Они встречают с улыбкой, и провожают с улыбкой. Когда клиент уходит, пожалуйста,хоть закатывайте глаза, хоть злитесь.
Superkassa.ru
March 2022 •
1
Добрый день. Отменили рейс. Написали заявление на возврат денежных средств. Но уже 18 дней на наш запрос не отвечают. Пишем в чат на самом сайте,также молчание. Попыталась дать запрос в группе в ВК, но увы,ответ был следующим: "Точных дат нет." У них даже нет нормального шаблона по ответу клиентам. Отвратительный сервис. Уважаемая СУПЕРКАССА, если вы увидите данный отзыв, просьба откликнуться на заявку #197757.