Юлия
4
0
subscribers
0
subscriptions
26.8K
views
Приятная обстановка в ресторане, обслуживание быстрое, официант был вежлив и качественно обслуживал нас, ожидание минимальное, находится рядом с метро, обязательно зайдем ещё!
Очень душевная и уютная студия с хорошим сервисом!
Всегда добродушно встретят, предложат напитки и угостят конфетками)
Очень большо выбор цветов, для любительниц дизайна - воплотят все ваши задумки!
Безумно люблю это место, где не только получаешь качественные услуги, но и отдыхаешь душой!
16.12.2023
Открылся магазин после ремонта, на кассе 2 продавца, очередь по 15-20 минут ждать, по итогу безналичный расчет не принимают, только наличку, товары с датаматриксом (вся молочка) и акцизными марками не продают из-за тех сбоя, но об этом продавец на кассе даже не говорит, а просто убирает товары в сторону, на вопросы не отвечает, никакого объявления по магазину нет
Зачем тратить время покупателей? По итогу час потрачен в никуда! Открытие удалось!
Добрый вечер! Хочу оставить потрясающую историю заказа цветов!
Вчера мною был совершён заказ, букет из белых роз 50 см 17 штук.
При оформлении со мной связался оператор для подтверждения заказа. В ходе разговора, я уточнил, каким образом будет отправлено фото букета? На что получил ответ, что мне отправят сообщение со ссылкой на фотографию. Ссылка получена не была. Фото букета было обнаружено в приложении, по которому качество букета оценить было невозможно(фото сделано из далека и цветов не видно). Скрин прилагаю.
После доставки букета, человек, которому был передан букет, обнаружил, что количество цветов равно 16, вместо заявленных 17. Фото прилагаю.
Размер букета также не соответствовал заявленному в приложении. Вместо заявленных 25 см в ширину, букет составил 15-16 см. Фото прилагаю.
Качество цветов также оставляет желать лучшего. Данные розы простоят не более двух дней. В приложении указано, что цветы простоят не менее 5 дней, или будет произведена замена букета. Фото прилагаю.
После попытки связаться с вашей компанией по телефону, который указан в приложении для связи с отделом по работе с претензиями, отвечал молодой человек Сергей. На любые вопросы, поступал ответ, что он ничего не знает, он «всего лишь оператор» и ничем помочь не может. Далее записал мою жалобу, сказал ожидать ответ в течении суток. Что будет далее после этих суток, он также не знает. На просьбу связать меня с руководителем/администратором, поступил отказ. После вопросов, что делать, если данный подарок испорчен, необходимо срочное решение проблемы, оператор скидывал трубки. Про информацию, представленную в приложении, оператор также не в курсе.
Заявленная замена букета, если меня не устроила гарантия качества, осуществлена не была.
Вывод: компания не выполняет заявленные услуги, при возникновении проблемы никак её не решает, не клиентоориентированна.
