Classic
March 2021 •
1
Я не знаю как назвать такое качество услуг... По порядку... 1. Бильярдная Классик... Кухня не работает... Шары на американском столе были просто убитые... кий с каждым не сильным моим ударом трещал... Сукно на самом столе испорчено. Фото к сожалению нет... но а так самый последний стол от входа в зал... Музыка играла фиговая, конкретно меня это очень огорчило потому что конкретно в этой бильярдной играл всегда рок, не попса про пикачу... поняв что настроение падает с каждой игрой, мы с супругом подумали что сходим в сауну... мы ещё не знали как сильно разочаруемся... Сауна Классик... Зашли к администратору в 23:05!!! К Администратору!!! Мы не заходили в залы!!! Нам поставили время захода 23:05!!!! Я поминаю что там несколько минут там не критично но... в итоге нас оставили в покое только в 23:18!!! Мы ждали когда до нас донесут терминал и напитки! Скриншот об оплате будет ниже! Дальше больше... Когда мы зашли к администратору нас встреча девушка, не предоставили нам особого выбора сказала пойдёте туда ( как я поняла второй зал который поменьше) так как нас двое!!! А в другой зал нам даже не дали посмотреть!!! Нас же двое!! На первый взгляд вроде не все так плохо... оооохх... переоделись мы значит в надлежащий вид для сауны... но администратор даже не вспомнила о том что нам нужно выдать шары для столика бильярда... Диваны это кошмар... в Комнате отдыха воняет прям воняет запахом пота и затхлости и это учитывая что мы ещё и в парилку не заходили! И Самое смешное!!!! Когда вы заходите в зал отдыха дверь от администратора на замок не закрывается!!!!!! Мы с мужем когда присмотрелись за что мы заплатили мы поняли что полные идиоты... Мы хотели провести там три часа но мы даже два часа там не смогли находиться!!! Настроение ухудшилось в разы!Бильярдный столик испорчен... Кий очень длинный для такого стола... Треугольник для шаров просто велик!!! Толи шаров не хватает толи я дура. Одна звезда стоит за чистоту и то я бы с этим поспорила... Когда мы вышли из зала администратор удивилась, почему так рано... мы находились в зале с 23:15 до 00:40. Оплату которую я проводила по карте, мне вернули 1000 наличными!!! Дальше можете посмотреть фото... я не хочу убивать ещё больше убитое настроение.
Municipal unitary enterprise of the city of Cherepovets Electrotrans
November 2019 •
1
Вчера в 21:38 попали в аварию у рассвета. Контуктор мало того что была не уровновешаная так и наорала на меня на прозьбу вернуть деньги за проезд, так как это были последние деньги на проезд домой. На горячей линии сказали что кондуктор не вернет деньги. То есть получается как: 1. Человек последние деньги отдал за проезд. 2. Трамвай попадает в аварию, но деньги не возразаются. 3. Человек просто остается в другом конце города без денег и понятия не имеет как добраться до дома! 4. Правило которое действовало: при аварии поломке или иным причинам по которым не может двигаться общественный транспорт, водитель или кондуктор транспорта осуществляют следующие правила: 4.1. Либо возращают денежные средства от кондуктора которому оплачивался проезд. 4.2. ЛИБО ПЕРЕСАЖИВАЕТ ПАССАЖИРОВ В ДРУГОЙ ТРАНСПОРТ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ! Вчера контуктор была не уровновешаная, она могла спокойно обьяснить что теперь есть горячая линия, а не стоять и орать на меня а потом вообще послать меня на три буквы, думаю вы догадываетесь. Ее обязаность в обьяснении некоторых правил обьснила совершено спокойный водитель не крича обьяснила и показала где номер горячей линии. Почему это сделал водитель мне не понятно. Номер трамвая 162, трамвай жаигался по направлению из заречья в город. Касаемо кондуктора прошу принять меры. Я все понимаю что все люди устают но на других людях я не срываюсь, хоть и работаю в управленческой должности.