Кир
3
0
subscribers
0
subscriptions
72.8K
views
Мир маркетплейсов мне посоветовал друг, в первые месяцы своего сотрудничества с ними, когда продажи летели. Если бы поработал подольше, наверно бы не рекомендовал этого делать)
Мы приобрели пакет для инвесторов (самый дорогой, то есть магазин ведут ведёт менеджер целый год, параллельно рассказывая и показывая, как продавать на ozon). В начале сотрудничества вроде бы все нравилось, несмотря на то что продажи шли только на половине товаров, которые мы заказали. Доходность была средней, но была. Через три месяца мы ушли в минус. Тогда возникло первое недовольство и мысли, что в минус мы бы и сами ушли без помощи профессионалов.
Как-то по неопытности нашей, видя что товар хорошо идёт, решили заказать большую партию товара, нас никто не отговорил от этого, не рассказал о том, что товар может встать. Так случилось и с этой большой партией, продажи резко упали. Мы их распродавали в минус около года! Платя за хранение на складах маркетплейса.
Такая ситуация была не единожды. И с другими товарами. Хоть руководители и утверждают, что предложенные ими ниши «выстреливают» в 90% случаев, но в нашем случае были далеко не такой %..
далее, что не понравилось- ниши предлагаются одинаковые для ВСЕХ партнеров, а их много. В итоге, мы конкурируем между собой, И часто озон привязывает ссылки на товары партнеров, если они снижают цену например. Инфографику от дизайнеров заказывали тоже от ММ, и здесь ни о какой эксклюзивности тоже речи не идет. Бывало, они просто заменяли фон от такого же товара другого партнера..
Затем нам ближе к концу года поменяли менеджера, который в принципе не был знаком с продажами на озоне!!!у него никогда не было своего магазина! Его просто обучили и дали наш магазин для ведения. Часто создавалось впечатление что у меня, как у наблюдающего инвестора, было опыта больше, чем у этого менеджера. В общем несколько месяцев сотрудничества с таким менеджером было пыткой. Менеджера нам не поменяли, не смотря на жалобы.. Когда мы начали работать уже самостоятельно на озоне, выяснилось ещё много косяков в работе менеджера, в расчёте прибыли. Он не заносил в программу аналитики ни учёт самовыкупов, ни затраты на отгрузку и короба fulfillmentа. То есть фактически прибыль была меньше той, что нам показывали.
Ну и ещё одним фактом, вызывающем вопросы, было то что в конце сотрудничества логично было бы предоставить контакты поставщиков, у которых мы заказывали уже имеющиеся товары для дальнейшего их пополнения. Но такой информации нам не предоставили, хотя ММ часто говорят, что «своих клиентов мы не бросаем». Но фактически, когда тебя оставляют без возможности быстрой покупки товара , можно сказать – это ли не бросить клиента?
исходя из опыта сейчас бы мы взяли самый бюджетный тариф на месяц, где они просто обучают и отправляют в свободное плавание.
Часто Сергей Кузнечихин на своем канале показывает супер результаты своих партнёров в плане прибыли, это конечно вдохновляет, но каково было разочарование, когда в нашем магазине мы могли порадоваться хорошими результатами лишь несколько раз…
Ещё что мы заметили, когда начали работать самостоятельно – цены, по которым мы закупали товары с миром маркетплейса в лучшем случае такие же, как я закупаю сейчас, но в большинстве позиций на рынках можно найти ниже и на много. То есть они дополнительно имеют прибыль и с этого тоже. Бизнес и ничего личного да)
Но, в этой грустной истории сотрудничества есть и положительный момент, наверное – к концу сотрудничества с миром маркетплейсов мы точно знали чего делать не стоит ))) то есть за этот год опыт всё-таки присутствовал: и положительный и отрицательный. Не пришлось набивать шишки в продажах в одиночку.
Отличные цены на плитку, ниже по городу мы не нашли. Все доставили в срок, за неделю - как и обещали 👌. Организовали доставку и подъем до квартиры, что тоже очень порадовало- не пришлось самим этим заниматься. В общем, компания очень ориентирована на клиента- приятно иметь дело.