Mezhdunarodny aeroport Anapa
June 2021 •
1
Это ужас, а не сервис! Хамка на хамке! Хамят все работники аэропорта и всем! Зашли в аэропорт, естественно стоит гул, работники на входе начинают орать как ненормальные: то не так люди поставят чемодан, то раньше времени возьмут свою сумку... Понимаю, народу много целый день, им нелегко, но мы тоже в этом не виноваты. Но это ничего по сравнению с дальнейшими приключениями. Мало того, что при регистрации дали места матери и несовершеннолетнему ребёнку невместе. Так ещё и не разрешили сидеть на свободных местах мамам с детьми. Это нас повергло просто в шок! Жуть! Работник аэропорта Цветкова Вера Николаевна просто заставила нас уйти со скамеек, ещё и предложила выйти на улицу. Для информации на улице +27. Зал переполнен, мест нет, вылет то и дело откладывают, а нас , повторюсь: с несовершеннолетними детьми, заставили стоять на жаре три часа. Мы уставшие стоим на жаре. Ждём своего вылета. И ещё, очень важно: люди, которые улетали в Калугу 29.06 проворонили регистрацию, так как не объявляли эту регистрацию. Поэтому, обязательно ходите и проверяйте каждые 20 минут стойки регистрации, чтоб не пропустить свой вылет! Желание одно, свалить отсюда побыстрее! Вот так наш отдых был омрачён хамством и недосервисом аэропорта!
Isidor
September 2020 •
4
Здравствуйте! Хочу написать отзыв об отеле «Исидор» в п. Витязево Краснодарского края. Отдыхали мы в сентябре 2020г. Путевку покупали через туроператора «Библиоглобус», что тоже оказалось очень удобно. Рано утром из аэропорта нас забрал автобус туроператора и доставил в отель. Нам предложили подождать заселения в номер (заселение в 14 часов) на ресепшн. Даже разрешили прилечь на уютных диванчиках в холле, отдохнуть. Через пару часов мы, оставив вещи в отеле, пошли погулять. Отель в самом центре посёлка -рядом развлекательный семейный парк, Паралия, остановка общественного транспорта, куча аптек, магазинов, кафе и т.п. До пляжа по прямой минут 20 обычным шагом. Номер подготовили для нас уже в 13 часов и пригласили нас заселяться. Номер просторный, чистый, с балконом (кстати, веревки и прищепки для сушки мокрых вещей есть, также на балконе были стулики). На каждого гостя по два полотенца. Напор воды в ванной комнате был прекрасный. На 8 дней отдыха воду не отключали ни разу. В номере большой шкаф-купе, с зеркалом во весь рост. Телевизор, кондиционер, холодильник -все работало. Только холодильник не могли отрегулировать на нормальную температуру, на верхней полке все было заморожено всегда. Только в отсеке для фруктов не замораживало. Пробовали откорректировать температуру, но безрезультатно. Особое спасибо хочется сказать столовой: все на высшем уровне! Безумно вкусно! Чисто! Огромные порции! Все было приготовлено с душой, по-домашнему! Замечательный персонал столовой, очень душевные девушки, спасибо Вам большое! Бассейн (есть детское отделение) чистый, но вода ледяная. Это минус. На сайте туроператора указано, что бассейн с подогревом, это не правда. И ещё: на сайте отеля ничего не сказано о звездности, а на сайте «Библиоглобус» указано три звезды. Так вот: если действительно отель имеет три звезды, то номера должны убираться ежедневно! За 8 дней пол вымыли лишь один раз! И это было сделано только по нашей просьбе. Ребята, это Анапа, это песок, который везде!!! Влажная уборка должна быть чаще. Один раз поменяли полотенца (тоже по просьбе). Постельное ни разу не поменяли. Прошу руководство учесть данное замечание, так как отель действительно очень достойный. От всей души хочу сказать им спасибо и пожелать успехов в дальнейшем! Рекомендую данную гостиницу для тех, кого не смущает ночной шум, музыка, так как отель находится в самом центре развлечений курортного посёлка! Выселение в 12 часов. Но перелёт у нас был ночной, поэтому мы доплатили 1000 рублей за возможность остаться в отеле до 22 часов. Удачи, успехов отелю! Крепкого здоровья его владельцам, работникам и гостям!
Delfin
September 2020 •
1
Через данного туроператора была куплена путевка в начале февраля 2020 г. в Краснодарский край. В апреле 2020 г в связи с пандемией тур был аннулирован. Нам обещали вернуть деньги сначала до 31.05.2020, потом до 31.07.2020г., а теперь вообще не отвечают на отправленное (повторно) заявление о возврате денежных средств от 24.08.2020г. Знакомые, коллеги, друзья бронировали туры через других туроператоров. Всем, кто просил возврат, деньги вернули. Очень обидно. Для нашей семьи это не малая сумма. Переживаю и зареклась, что с ТО Дельфин больше никаких «отношений». Если вернут (во что уже не верю), то здесь отпишусь!