Игорь К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.8K
views
Добрый день. Я занимался подбором автомобиля РАВ 4 в салоне Тойота Приморский Санкт-Петербург. Автомобиль предложил мне менеджер Антон Кочетов(представился старшим менеджером). Два дня мы общались по автомобилю РАВ 4 2021, 2.0 л., 24648 км, коричневый. Мне салон прислал комплектацию авто, отчет автотеки, фото дополнительно сделанные менеджером. Я несколько раз спросил менеджера Антона в каком состоянии находится авто как внешне, так и технически. Получал каждый раз ответ: автомобиль в отличном состоянии, что я не увижу никаких внешних и внутренних повреждений и дефектов. И еще сказал, что в листе приемки авто нет никаких записей. Я получил счет на оплату брони авто. Так как я проживаю не в Санкт-Петербурге и поэтому посчитал, что нужно проверить авто независимыми экспертами. Эксперт опция платная. Эксперт продиагностировал авто и дал отчет: По кузову по всей окружности сколы, царапины, в том числе на пластике, внутри салона тоже самое. И подвердил все это фотоотчетом. Когда состоялся разговор с Антоном Кочетовым, он начал все отрицать и говорить что наверно я не ту машину смотрел. И менеджер без извинений пропал. Я позвонил в салон и со мной переговорил, представился Сергей, руководитель продаж. Я изложил всю ситуацию, Сергей пообещал разобраться. После разговора с руководителем отдела продаж, мне пришло аудио сообщение от Антона Кочетова с извинениями( "лично не получилось, очень занят человек"), к сожалению здесь нельзя прикрепить это аудио сообщение.
Я предложил салону вернуть мне средства потраченные на эксперта, но никто со мной не связался. Я сам еще несколько раз пытался дозвониться до руководителя продаж Сергея, но он не перезвонил. Я рекомендую Всем сотрудникам салона Тойота Приморский уважительно относиться к своим клиентам, и если Ваш салон допустил ошибку, то нужно научиться их исправлять и делать выводы. Почему потенциальный покупатель из-за халатной работы Ваших сотрудников должен нести издержки? Теперь салон принял решение скрыть все дефекты! У меня много фото поэтому авто. Всем желаю очень осторожно вести переговоры с салоном Тойота Приморский Санкт-Петербург!
