subscribers

subscriptions

339.8K

views

Okonnyy kontinent

February 2024 •

Договор #23а-33666 от 13 декабря 2023г. Пишу данный отзыв так как испорчено новогоднее настроение и появилось большое желание написать о реальном отношении компании к своим постоянным клиентам. Обращаемся в данную компанию не первый раз, это наверное уже 6-е окно которое у них заказываем, и все они не из дешёвых (это полуэркерное окно нам вышло в 100т.₽). Так вот вчера 27.12.2023г. была установка данного окна, прислали нам монтажников которые видимо не разу не устанавливали даже жалюзи на окна (т.к. по итогу я подсказывал как это должно быть), и итогом их работы (а это около 6ти часов..), если не обращать внимание на мелочи, стал испорченный стеклопакет (лопнуло стекло) и не правильно установленные жалюзи (испорченные штапики).. Ну и вишенкой на торте стала дата, монтажники сказали что это все исправят в субботу 30.12.23г., но как оказалось потом (после моего звонка в эту контору на следущий день, сами они так и не удосужились нам позвонить) что дата у них в программе стоит 04.01.24г. и только замена стеклопакета, про косяк с жалюзями там ни слова не было.. А теперь подведем итоги, если бы я не позвонил им, то в субботу мы бы целый день прождали в пустую вместо подготовки к праздникам, и 4го числа естественно мы не сможем их принять так как это праздники и на них составлены планы и теперь вся эта история растянулась до 10го числа практически на месяц, спасибо Оконный Континент были очень удивлены некомпетентности ваших сотрудников! Да и посмотрим чем в итоге закончится эта история, обязательно дополним отзыв. -Дополнение от 16.01.2024г.: Сразу забегу вперед и скажу что 10-го числа к нам никто не приехал и история продолжается по сей день)) 08.01.24 мне позвонили из отдела сервиса и гарантии и сказали что 10-ого числа привезут стеклопакет и заменят его, но косяк с жалюзями они исправят только 15-ого числа, так как штапики они не заказали, хотя про них было известно сразу и на мой вопрос почему сразу не заказали мне ответить не смогли.., да и после того как зашел разговор про жалюзи, они вспомнили что заменить стеклопакет который они привезут 10-ого числа они не смогут, так как установлены жалюзи (хотя чем они мешают я до сих пор не могу понять и в чем сложность их снять и поставить заново, т.е. поменять стеклопакет они могут сразу а снять и поставить обратно жалюзи открутив 2 самореза они не могут, вот такие мастера..) В общем очередной перенос даты теперь на -15.01.24, якобы с утра приедет доставка и отдельно гарантийщик который будет все исправлять. Наступил день "Х" и как вы думаете гарантийщик приехал а доставка нет)) в итоге гарантийщик посмотрел на кривую работу установщиков, согласился с криворукостью и как стало известно что доставка не приедет, естественно тоже собрался и уехал. Я уже перестал удивляться чему либо и смирился что в очередной раз что то пошло не так, но через некоторое время доставщики все таки приехали и скрепя зубами спросив у меня как снимаются жалюзи все таки поменяли стеклопакет.. Сегодня 16.01.24г. позвонили с офиса и теперь мы ждем гарантийщика который исправит косяк с жалюзями уже 24.01.24г. В общем не буду больше расписывать все в подробностях, еще несколько раз приезжали, скажу одно окна доделали только 13.02.2024г. - 2 месяца потребовалось данной конторе что бы поставить окно, и потрачено куча моего свободного времени и нервов. Обращаться или нет в эту компанию это конечно дело каждого, но лично я для себя сделал выводы и принял решение что в следующий раз с ними дело иметь не буду.