Tomeow.ru
November 2022 •
2
Надо бы опубликовать этот отзыв на Пикабу – там и обратная связь ярче, да и народа больше увидит, но раз вы присылаете мне уже третий запрос на отзыв (весьма навязчиво, вам не кажется?), то напишу и тут. Итак, любимому коту исполнился год. Котик активный, очень любит новые игрушки, и я решила порадовать его новой когтеточкой на Др. Выбрала укрупненный вариант, дополнительно заказала нанесение имени питомца, а из халявных подарков выбрала картонный домик. Обещали доставить за 3 дня. Когда 4 дня прошли, пришлось звонить и выяснять, что происходит и где моя покупка. Сотрудник Тумяю, если не ошибаюсь, Андрей, выдал, что только на изготовление уходит 5 рабочих дней, и об этом написано в письме, отправленном мне в качестве подтверждения заказа. Я перед буком, тут же влезаю в почту, нахожу письмо, а там об этом ни слова. - Вы же понимаете, что мы не храним тут у себя коктеточки всех размеров и расцветок, а у вас она, к тому же, с нанесением имени! - возмутился Андрей. - Знаете, вообще, принято дозваниваться до клиента, а с учетом того, что мы с вами в одном городе, это проще простого, и проговаривать с ним, как детали заказа, так и детали доставки. Вы же неспроста просите указать нас номер мобильного? - Мы общаемся только по электронной почте. Все должно быть у вас в письме. Правда, я проверил, и почему-то в вашем письме этого нет, но это не наша вина. - А чья? Да и потом, какая мне, как клиенту, разница, кто там у вас виноват. Меня интересует только выполнение моего заказа. А я, проходя по номеру отслеживания, каждый день, вижу, что дата доставки каждый раз сдвигается все дальше и дальше. Поэтому вопрос, когда же я получу свой заказ? - Мы сами в Боксберри ничего не отвозим. У нас есть посредник, который за это отвечает. Я сейчас распоряжусь, чтобы они забрали у нас вашу когтеточку, и передали в Боксберри. - Вы что, хотите сказать, что моя когтеточка все еще у вас, и даже не сдвинулась с места? - Я же объяснил, что мы сами ничего не делаем, заказы передает посредник. И как с гуся вода... да уж... - Андрей, у вас какая-то интересная политика в общении с клиентом. В других местах мне бы уже давно принесли извинения, и бросили все силы на то, чтобы я максимально быстро получила заказ, а у вас все вокруг виноваты, кроме вас. Вам не кажется, что неплохо бы было извиниться? - Я же уже говорил, что не знаю, почему в письме ни слова о сроках изготовления и сказал, что мы отправляем заказы через посредника. Мы-то тут причем?! Короче, извинений не было. Точнее, они появились только на следующий день… Видать, одумались, но, как говориться, осадочек остался. Когтеточку я получила на 8й день (!!!) после оплаты заказа. В одном месте кромка была плохо приклеена, и мне пришлось доклеивать самой. Картонный домик настолько мал, что в него помещается только половина моего самого обычного дворового кота, не носящего гордую породу мейнкун. Как говорится, предупреждать надо, хотя это подарок нахаляву, и видимо, я должна этому радоваться, как абориген бусикам. Но больше всего меня удивила надпись с кличкой кота. Она была сделана в виде плоттерки, причем, буквы были порезаны по одной. Ребят, если б вы сразу сказали, что впарите мне черти что из самого дешевого Оракала, и не знаете, что в плоттерке немаловажно расстояние между буквами, поэтому плоттерка всегда делается на одном листе и единой полосой, я бы сразу отказалась, так как как раз работаю в компании, где стоит плоттерный станок. Это не все! Имя питомца не было наклеено. То есть, все это безобразие в виде унылых дешевых пленочных букв было свалено в полиэтиленовый пакетик, завязанный узелком- видать, чтоб не рассыпались - типа, дальше уж ты сама клей. И «вишенку» на торт – буквы крупнее торца когтеточки, на которую они должны были быть наклеены. Это фиаско, люди! Просто чертово фиаско.
O'clock
July 2022 •
5
Являюсь обладательницей проблемных часов – выпущены ограниченным тиражом 5-6 лет назад, ремешок с супинатором, и его пора менять. Меня отфутболили из 4 часовых мастерских и 3 магазинов со словами «Часы на выброс, здесь вы такой ремешок не найдете», но я эти часы люблю, они мне не надоели, поэтому упорно продолжала искать выход из ситуации. Дмитрий был единственным, кто после осмотра часов и проблемы с ремешком, дал название подходящей мастерской по индивидуальному пошиву ремешка и ее адрес, предварительно проверив, подойдет ли мне обычный ремешок, попробовал найти напрямую у производителя, и самое главное – поддержал мою борьбу за сохранение жизни часов. Денег за консультацию и информационную помощь не взял. Спасибо, Дмитрий! Теперь, если что с часами, то только к Вам!
Zaidi-Uvidish
June 2021 •
5
Замечательное место! Никто не торопил, но и очередей нет. Персонал очень приветливый, внимательный и доброжелательный. Никто не пытался склонить меня к покупке более дорогих очков. Наоборот, рассказали обо всех акциях, не торопили с выбором и честно рассказывали, как смотрятся на мне те или иные оправы. Проверка зрения аж со всех сторон и с кучей оборудования- доктор все рассказала и все объяснила. Очки сделали за пару дней, сами позвонили и предупредили о готовности. Дали гарантию, оперативно скорректировали дужки. С удовольствием вернусь сама и не раз порекомендую данную оптику.