Salon Italyanskoy Mebeli
February 2025 •
1
Добрый день! Искали надежную итальянскую компанию для покупки мебели, читали отзывы. Но фактически столкнулись с обманом и тепеть пытаемся вернуть свои деньги, причем не малые. Очень разочарована покупкой в этом магазине, а главное отношением после того, как мы приобрели там товар. Выбирали спальный гарнитур в их шоуруме, где он был представлен с голубой декоративной вкладкой. Менеджер Наталья оформила заказ, но не сообщила, что эта деталь не входит в стандартную комплектацию. Согласно закону: Несоответствие образцу, в ГК РФ (ст. 495, 497) и Законе о защите прав потребителей (ст. 12) указано, что товар должен соответствовать образцу, по которому был сделан выбор. Также продавец не проинформировала нас о том, что голубая вкладка - отдельная опция, что мы расцениваем, как умышленное введение в заблуждение (ст. 37 ЗОЗПП). Когда гарнитур привезли и установили, выяснилось, что голубой вкладки нет. При обращении в магазин нам Наталья просто заявила: «Нужно было внимательнее читать заказ». Хотя мы выбирали именно тот комплект, который был на стенде, а менеджер не объяснила, что он поставляется иначе. Компания отказывается решать вопрос, хамское обращение Наиальи (которая явно заинтересована оставить свои проценты за продажу). Просили дать контакт руководителя для решения ситуации, Наталья категорически откащыаается. Дословно: вам напишут наши юристы. Писали три обращания, юристы компании пишут отписки, полный отказ идти навстречу клиенту – вот их подход к сервису. Максимально не рекомендую эту компанию. Если выбираете мебель в этом магазине, будьте предельно внимательны – возможно, ваш заказ тоже будет отличаться от того, что вам показывали. И на помощь от компании рассчитывать не придется. Мы уже готовим жалобу в Роспотребнадзор и, видимо, придется подавать в суд. Очень обидно, что сейчас придется тратить свое времч и деньги на юристов для решения вопроса.
Performance Food
January 2022 •
1
Безобразнейший клиентский сервис. Заказала себе средиземноморскую программу, чтобы не есть курицу. На сайте пример меню просто божественный. Свежие фрукты и овощные салаты. Сёмга, запечённые креветки. Стоимость соответствующая. Привозят мне доставку…. Курица во всех вариациях и протёкший смузи в термосумке. Звоню в службу поддержки уточнить, в чем дело, возможно перепутали доставку. А нет. Менеджер невозмутимым тоном отвечает: На сайте ещё меню дорабатывается и да, в этой программе питания в двух приемах идёт курица. И добавляет, в следующий раз предлагаю вам перед заказом предварительно уточнять меню.. А не заказывать на абум? Вы серьезно? Первый раз с таким сталкиваюсь. Компания, позиционирующая себе как премиум, нагло обманывает своих клиентов! Доверие потеряно. Я предложила вернуть мне деньги. Жду…
Boston
July 2020 •
5
Самый лучший рыбный ресторан в Москве! Свежайшие креветки на льду!