Александр
5
0
subscribers
0
subscriptions
94.7K
views
Пришли с ребенком в травмпункт с подозрением на перелом пальца и сильной опухолью.
Даже смотреть не стали! Вы с ребенком? Нет 18? Это не к нам! Я говорю, вы можете осмотр хотя бы сделать? Нет, потом еще отвечать! езжайте на коммунальную…
Вот такая нынче помощь у нас. И смех и грех.
Хорошая столовая, но организация работы на кассе - полный ужас!
На кассе один человек, он же и принимает все заказы и собирает заказы с собой. Пока он собирает заказы с собой, вся очередь стоит и ждёт. В этот же самый момент сотрудник на выдаче стоит считает мух от нечего делать. Помочь сотруднику на кассе он не может - «я на баре!».
Или еще хуже ситуация: в зоне кассы три сотрудника, но другие два либо разговаривают между собой, либо собирают коробочки для тортов.
И это ситуация в целом свойственна всей сети. Позовите уже кого-то со стороны, чтобы вам организовали процесс.
Мы работаем с Натальей и ее командой по разным вопросам уже третий год.
Начали с согласования и регистрации сложного лицензионного договор на товарный знак с иностранным владельцем.
Все прошло гладко и быстро. Сейчас у нас исключительная лицензия на товарный знак.
Дальше запустили ведение претензионной работы на маркетплейсах. Сейчас блокировка контрафакта поставлена на поток и является приятной рутиной. За что чрезмерно благодарны.
Однозначно рекомендую всем!
Ставлю одну звезду за то, что в 9:20 кафе закрыто. Либо меняйте режим работы на Яндекс.Картах, либо контролируйте персонал.
Лучше заказывать доставку в отделение на Октябрьском! Получите заказ на 1-2 дня раньше, так как сначала все приходит туда, а после только развозят по городу.
Персонал тут вообще не спешит, о клиентах не думает. То технический перерыв сделаю посреди дня, то и вовсе скажут, что заказ пришел, но ради вас ничего искать и не будем, а через 15 минут, когда я уже уехал, придёт смс, что заказ меня ждёт.
Почему нельзя просто сказать, что заказы принимаем, подождите 15 минут, или в Ленту пока сходите?
Последний заказ забираю отсюда и больше сюда ни ногой.
Просто не дождались когда принесут меню!
Были уже в третий раз. По кухне замечаний нет, интерьер классный, но вот это безразличие к клиенту, хуже его нет ничего.
Принести меню, на это 1 минута нужна. Принеси, скажи, что скоро подойдёшь. Нет, ноль внимания. При этом свободный официант стоит за стойкой, натирает тарелки одну за одной…
Либо клиенты не в приоритете, либо желания с клиентами работать нет. Что первое, что второе - беда для бизнеса!
Отзыв пишу для собственника, который, вероятно, либо не понимает текущую ситуацию, либо проявляет абсолютное безразличие к своим клиентам.
Мне нравится ваше заведение, но неорганизованность персонала, который меняется каждый день, приводит к тому, что завтрак по выходным можно ждать 30+ минут.
Сегодня был полный провал. Возмущения были с каждого стола про время ожидания! Принесли панкейки, а следущий официант уже забирает, мол не нам. Потом несут обратно, всё-таки ваш заказ. Кашу принесли холодную. То есть, ее просто не забирали с кухни вовремя. Сандвичи по ошибке хотели дать дважды, вежливо отказались…
Мне стало понятно уже после второго субботнего завтрака, что персонала просто не хватает. Вам на выходные нужны дополнительные люди, если вы не хотите растерять своих постоянных клиентов. И да, у вас нет круассанов уже которую неделю, а следовательно и завтраков, которые идут с ними. За это время можно даже в СПб махнуть на ласточке и привезти их. Либо уже уберите их из меню. Те же «Ле Мэтр», есть в меню как новинка но я не смог их заказать ни разу, даже когда обычные круассаны были.
Проведите пару выходных с персоналом с утра и до обеда. Все увидите и поймёте. Желаю поскорее решить все организационные вопросы и вновь стать прекрасным местом для завтраков!
Часто ходили сюда всей семьёй до коронавируса именно на ранний завтрак. Сегодня на входе узнали, «Мы работаем с 10...»
Ребята, чем вы занимались эти два месяца пандемии? Вы банально не можете обновить свое расписание на картах!
Сесурити попросил оставить бейсболку в гардеробе... Конечно, заведение отправляется в бан!