Мария
4
0
subscribers
0
subscriptions
10.7K
views
Если у Вас дневная карта, которая действует до 17:00 и вы опоздали и вышли на 2-5 минут позже, штрафуют на 2000 рублей и угрожают аннулировать клубную карту. Хамское отношение к клиентам. Никакого сервиса и лояльности.
Прошу руководство кофейни обучить сервисному отношению официантку высокого роста, брюнетку с крупным телосложением. При посещении заведения, только присядешь за столик выбрать блюда, официантка из-за барной стойки говорит "Здравствуйте" и пауза, взглядом дает понять, что нам нужно встать и подойти к стойке для заказа, с оплатой счета тоже самое, ни спасибо ни пожалуйста. Выражение лица всегда кислое, написано "чего вы приперлись" и все ее достали. Официантке явно не нравится ее работа и уж тем более обходительное отношение к посетителям, хочет делать как можно меньше телодвижений, т.к. ее это напрягает. После посещения кофейни в ее рабочие дни, складывается ощущение, что пришли не в кофейню с соответствующим чеком, а в столовку.
P.S. Вторая официантка небольшого роста с короткой стрижкой всегда подойдет с блокнотом и ручкой, очень улыбчивая, обходительная и от нее исходит приятная энергетика.
Абсолютно хамское поведение Дарашвили Елены Викторовны. Ее должность "Инспектор по контролю за исполнением поручений", но свою работу она выполнять не хочет. Всегда отфутболивает в МФЦ и Госулуги.
Отвратительное отношение сотрудников. Решила заказать на дом доставку еды. Заказала с телефона мамы, чтобы воспользоваться скидкой 20% на первый заказ, в приложении было указано, минимальный заказ от 1000 руб. Несколькими днями ранее с моего телефона на мой адрес уже доставляли заказы. После того, как я оставила заказ с телефона мамы, мне перезвонила девушка для подтверждения заказа. По голосу она была не сервисна и не клиентоориентирована, начала впаривать, что минимальный заказ от 1500 руб. и мой адрес не входит в зону доставки, на вопрос а почему тогда ранее с моего телефона 2 раза мне уже доставляли заказ, она ответила: потому что мало было заказов. Мой заказ на 1300 руб. девушка отменила с радостью, т.к. отношение было наплевательское. Как итог: скидка 20% с приложения мамы сгорела, типа «мы воспользовались», хотя заказ отменен, сотрудники поднимают продажи, называя условия с потолка, не прописанные в регламенте.