Golden Beach
July 2024 •
2
Save
Отдыхали в июле в номере Джуниор Сюит. Стоимость проживания на 2 взрослых + 2 детей до 12 лет составила 28200 в сутки (с питанием завтраки+ужины). Для понимания, цена сравнима с хорошим 5* отелем в ОАЭ. Однако, цена-качество данного отеля абсолютно не соответствует. Какие-либо проблемы начались с самого начала и были ежедневными Минусы: 1) при заселении в номер на 4х человек оказалось, что он подготовлен только для двоих. В итоге два комплекта постельного и полотенец донесли, средства для душа нет 2) на двуспальной кровати только одно одеяло. Что вполне удобно было бы для супругов, но совсем некомфортно, если кровать делят не муж с женой 3) подушки для дополнительных 2х мест очень тонкие и старые, практически прозрачные, наполнитель весь скомкан 4) номер называется обновленным, по факту сантехника старая, крышка для унитаза вся пошарпанная 5) в номере есть халаты, но нет тапочек, что странно 6) в номере есть чайник, но пакетик чая при этом за доп плату в 30 рублей. Это при номере почти в 30 тыс в сутки) серьезно? Впервые такое вижу 7) корпуса все старые, в коридорах грязный ковролин. Лифтов конечно нигде нет, поднять чемодан по очень крутым ступеням весьма проблематично. Но висит объявление, что за плату можно воспользоваться услугами доставки 8) в день заезда пошли на ужин, оказалось, что нас нет в списках, при этом девушка на входе абсолютно не знала, что с этим делать. Сказала, что наверно забыли передать новые списки. Я спросила: мне надо самой сходить за списками на ресепшн? на что девушка ответила, что не знает 9) персонал практически весь вообще не подготовлен и не умеет общаться с гостями 10) завтраки проходили в ресторане Golden beach, ужины в BBQ. На завтраке и ужине еда заканчивается очень быстро, официанты ничего не успевают. Завтраки начинаются с 9, сырники например уже в 9.20 заканчиваются и больше их нет. То же касается какой-либо выпечки, которая улетает сразу. Потом даже хлеб приходилось ждать минут 20. 11) на ужине питание мало предназначено для детей. Нет ни пюре, ни котлет. Пару раз за 5 дней видела макароны в томатном соусе, которые заканчивались за несколько минут) выпечки тоже очень мало, фрукты в основном неспелые. Официанты также ничего не успевают. Ужины заявлены с 19, но бывало так, что уже в 19 с небольшим все подносы для горячего пустые. Наполнение приходилось ждать достаточно долго. На ужине подают красное и белое вино. Количество очень ограничено, через полчаса после начала ужина все выпивают и его больше нет. Для понимания, завтрак в отеле стоит 1200, ужины 2000 на человека. Но если вы не успели к самому началу завтрака/ужина, то придется довольствоваться остатками. Один день брали два дополнительных ужина для двух человек, в итоге опять же на ужине не оказалось их в списках) 12) очень душно в ресторанах. Не видела ни разу, чтобы работали кондиционеры. Открыли пару окон и на этом достаточно. Видимо экономят электричество 13) очень медленное обслуживание в ресторане Golden beach и вне завтраков. Чтобы поесть картофель фри с мороженым ушло почти 1,5 часа 14) экономия во всем, даже туалетная бумага в ресторане GB серая, как в придорожных туалетах) 15) были постоянные проблемы с выездом/заездом на парковку. Перед заездом приходит сообщение на маил, что в отеле работает автоматическое определение номера авто для въезда/выезда. По факту не работает ничего. Постоянно искали нас в списках и говорили, что нас нет у списке проживающих. Обратившись на ресепшн с вопросом, где ваша автоматика, посмеялись и сказали, что она оказывается никогда и не работала. И только тогда на ресепшн сказали, что въезд и выезд осуществляется по карте гостя (такая картонка, которую выдают при заселении). Почему нельзя было сказать об этом сразу, непонятно. 16) в отеле есть комплимент для именинников. Но об этом тоже никто сам не скажет. Надо говорить самому, тогда оставляют пометку для горничной. В день рождения принесли мне комплимент бутылку шампанского и коробочку конфет. Конфеты оказались просроченными. Но спасибо, что при обращении заменили. 17) бывало забирали грязные полотенца, не оставив чистые взамен. Объясняли тем, что прачечная не успевает. 18) нет пляжных полотенец 19) очень узкая пляжная полоса. Проход на территорию свободный для всех. Никаких преимуществ в плане занятия лежаков у проживающих нет. В 9 утра уже все места заняты, в 10 утра иногда даже полотенце на пляже деть некуда 20) не видела, чтобы кто-то следил за порядком на территории. Однажды приезжие отдыхающие прямо на пляже в воду поставили туристический столик, на нем настольный мини мангал и посреди всей толпы жарили сосиски))) никто даже замечания им не сделал 21) заинтересовались прогулками на яхтах, подошли к причалу, в будочке был какой-то молодой человек. Ещё не успев у него ничего спросить он сказал, что ничего не знает, читайте всю информацию на столбе) такой ненавязчивый сервис 22) все доп развлечения за очень высокую плату. Сап за 1200 руб в час, короткая трасса в веревочном парке 500 р, лабиринт в детской комнате 500 р за час. В детской комнате также очень душно, кондиционер не работал. Плюсы (к сожалению, их немного): - был удобный матрас в комнате и чистое мягкое постельное белье - на завтраках можно самостоятельно сделать свежевыжатый сок - на ужинах было вкусно приготовленное мясо на гриле (филе бедра куриное, филе индейки, стейки из свиной шеи, говяжья печень) - один день в ресторане BBQ были замечены два очень приятных и активных официанта (молодые люди). Им прямо отдельная звезда на фоне остального персонала - идеальный заход в озеро - и сам прекрасный Тургояк и природа (но это не заслуга отеля) Итог: сервиса в отеле нет. Своих денег однозначно не стоит.