awesome.nuta2811
3
1
subscriber
0
subscriptions
30.9K
views
Отвратительное обслуживание. Не рекомендую. Посещали данное заведение 25.12.2023 в 8:30. Персонал явно был не рад нам. Больше сюда не пойдем. Спасибо
Обратилась в данную клинику по совету подруги и уже пожалела несколько раз.
1. При первых приемах почему то отсутствовали одноразовые салфетки на всех поверхностях, где лежат медицинские приборы. Я уточнила у врача, обрабатываются ли поверхности и почему там нет одноразовых салфеток. На что врач ответила, что конечно, все обрабатываем. На следующем приеме салфетки появились. За что спасибо. Видимо, они должны там быть.
2. Врач фотографирует вас. Трогает фотоаппарат в тех же перчатках, в которых работает с вами. Очень сомневаюсь, что фотоаппарат тоже обрабатывается.
3. Администраторы крайне негативно настроены. Каждый раз, когда прихожу, ощущение, что я им что-то должна. Причем к какому бы администратору я не приходила.
4. Всегда сложно записаться к своему лечащему врачу. Либо еще нет графика работы, либо мало свободных вариантов для записи.
5. Ну и последней каплей было посещение 18 июня 2023 года. Я записалась на прием к другому врачу, потому что мой врач в отпуске. Пришла на прием за 30 минут. И совсем не против была подождать 30 минут. Прием был назначен на 18:00. Время 18:20, я уточняю у администратора долго ли ждать. Мне отвечают, что у доктора сложный пациент, он с ним закончит и меня примет. Прекрасно, я тоже скоро стану вашим сложным пациентом. К сожалению, времени ждать уже не было. Я спросила, когда из отпуска выйдет мой врач. На что администратор ответил, что все пациенты это спрашивают, а она не знает, ей такую информацию не предоставили. Я сказала, что сама потом запишусь к своему доктору и ушла.
Уважаемое руководство клиники, мне очень хочется порекомендовать вам провести обучение с сотрудниками, разрешить вопросы, что нужно делать в таких ситуациях. На мой взгляд, администратор должен был хотя бы позвонить управляющему и хотя бы сделать вид, что она пытается решить этот вопрос, даже если управляющий тоже не знает, когда возвращается врач из отпуска. Ну или ответить «извините, что такая ситуация сложилась, давайте я уточню этот вопрос и мы с вами сами свяжемся».
Очень жаль, что все лечение уже оплачено. И очень не хочется начинать разборки по возврату денежных средств.
Надеюсь после публикации данного отзыва руководство свяжется со мной и решит проблему.
Крайне редко пишу плохие отзывы и не люблю портить репутацию, но тут уже не сдержалась. Может быть это будет полезно для дальнейшего улучшения клиники.
Очень надеюсь, что мой врач все таки вернется из отпуска и мне скажут когда. Потому что Алина Алексеевна крайне вежливая и приятная по общению. Если пойду на прием только к ней теперь.
С уважением,
Атанасова Анна Сергеевна