Мастерам в этом сервисе не плохо было бы узнать как разбираются и собираются современные телефоны, потому что судя по диалогу они понятия не имеют как это происходит и как телефон выглядит изнутри.
Да еще плюсом к этому хамское, высокомерное отношение к клиентам.