Наталья П.
8
0
subscribers
0
subscriptions
152.6K
views
Классно отметили день рождения сына, поиграв в пейнтбол👍🏼
Брали тариф стандарт, мангальнаы зона и зона отдыха отличные.
Все аккуратно, персонал отзывчивый👍🏼
Ещё вернемся с удовольствием.
Были 2 мастера: Айзи и Мерджен. Айзи делала маникюр со снятием и покрытие одним тоном, в Мерджен - френч.
Записалась через приложение Soda 14.03 на 19:00, после чего мне перезвонил администратор салона и сообщил, что мастер Айзи не делает френч, в связи с чем мне предложили запись на час позже - в 20:00 к топ-мастеру. Мне это было неудобно, поэтому меня записали на 19:00 к вышеуказанным 2м мастерам. За сутки до записи позвонили и подтвердили запись. В день записи мне перезвонили и попросили приехать позже минут на 20, потому что мастер задерживается. Уже были сомнения из-за постоянных «нюансов», стоит ли идти. И убедилась потом, что лучше бы отменила запись.
Очень долгая работа мастера Айзи, ногти тонкие остались, о том, что ремонт платный, мастер предупредила только после самого ремонта.
Мастер Мерджен, которая делала френч, невнимательная. Если бы я не попросила переделать френч, было бы несимметрично. Плюс полоски френча на нескольких ногтях не прокрашенные-с проплешинами((( Но Мерджен я могу оправдать немного тем, что она и так задержалась из-за Айзи минут на 30 после окончания рабочего дня. Хотя как клиент, я должна быть удовлетворена работой мастеров на 100% вне зависимости от обстоятельств.
Администратор постаралась сгладить вину мастера и сделала скидку на работу Айзи. Но это не меняет моего впечатления от посещения салона.
По итогу, я потратила 3, 5 часа, планы мои были сбиты.
И в заключение, на следующий день 15.03 мне написали в Ватсап, спросив про впечатление. Мной был написан абсолютно четный отзыв. В ответ мне написали, что со мной свяжется администратор. Прошло больше 24 часа, но никакой обратной связи я не получила.
К сожалению, это не первы салон Soda, который оставил негативное впечатление (ещё в Долгопрудном).
Больше не вернусь в эти два салона точно.
И как специалист по работе с клиентами и контролю качества обслуживания, советую руководству салонов более тщательно контролировать работу сотрудников, чтобы уровень удовлетворенности клиентов был выше, и они хотели рекомендовать салоны Вашей сети.
Отличный сервис, отзывчивые сотрудники👍🏼
Удобный сайт для быстрого заказа.
Также, осуществили доставку в удобное время.
Отвратительнте отношение к клиентам. Сервис на «0». Постоянно приходится ждать менеджера.
Приехали написать заявление на возврат залога за а/м. Менеджер к нам подошел после второго напоминания.
Потом пришлось ждать оформления документов. После этого нас просили подписать договор купли-продажи…для возврата залога🙄🙄🙄Договор оформлен задним числом с прописанной в нем стоимостью а/м выше, чем озвучивал менеджер, когда мы договаривались об условиях покупки.
Договор мы отказались подписать, в связи с чем нам пришлось собственноручно писать заявление о возврате денежных средств.
Менеджер только разводил руками, приговаривая, что он «маленький» человек.
Были в этом заведении «Вместе на море» (на первом этаже в пельменной) трижды. И каждый раз наше впечатление становилось все хуже. В первый раз была чудесный официант с темными волосами(имя мы не запомнили, к сожалению). Хостес Маша вела себя так, будто ей надоели все вокруг, вид высокомерный. Но официант сделала наш вищит отличным! Она посоветовала нам блюда, была внимательна и учтива.
Второй раз мы пришли почти к закрытию кухни. И к сожалению, было видно, что официант торопилась. Каре барашка была пересушено и зажарено до угольков, жареный сулугуни мне принесли будто из остатков (были неаккуратные кусочки)((( В целом, официант отработала хорошо, но мы уже не были настолько довольны(
В третий раз сегодня 03.09 впечатление было испорчено окончательно! Официанта мы ждали около 10 минут, после чего у нас почти молча приняли заказ, ничего не посоветовали. Официант Анна достаточно быстро ушла пережать заказ.
Позже она принесла нам теплые свежевыжатые соки(они не были даже слегка охлажденными, какими их обычно подают), и сообщила, что ожидание блюда с мангала будет около 40 минут. Не дождавшись нашей реакции по времени ожидания блюда, она развернулась и ушла. Нам пришлось звать другого официанта, чтобы попробовать заменить блюдо с мангала, потому что Анна не подходила к нам около минут 10-15. Нам пообещали, что каре будет готово раньше. (С ним проьлем не было, слава Богу).
Когда мне принесли сулугуни, я поняла, что один кусок - это панировка, в которой почти нет сыра. Чтобы блюдо заменили, пришлось звать хостес Алену, так как официант где-то пропадала снова.
И в конце я обнаружила, что один хинкали рваный, в следствие чего бульон вытек из него.
В общем, если бы мы пришли в это заведение впервые, то больше не вернулись.
Покупала в магазине уже несколько телефонов (для сына, папы и бабушки). Понравилось то, что помогли подобрать технику в соответствии с запросом👍🏼
Павлу и Александру отдельное спасибо за их работу и внимательность к клиентам!
Обязательно порекомендую знакомым и вернусь сама))
Второй раз пришла в Совиный дом. Первый раз была несколько лет назад на Рижской. Очень понравилось. Привела сына)
Оба в восторге)
Совушки - one love❤️
Были на метании топоров и ножей в начале Января.
Очень понравилось)
Уже рекомендовала знакомым.
И сама еще пойду обязательно)
Спасибо!
Мастер Айжан очень нравится!
Фрэнч делает великолепно. Работа аккуратная и быстрая 👍🏼☺️
