Wishmaster
June 2022 •
4
Покупал в магазине Wishmaster самокат ninebot e45. Проездил целую неделю, понял что аккумулятор мёртвый, сдал по гарантии. Через 2 недели мне подтвердили что встроенный аккумулятор умер. Я попросил поменять на другую модель, ninebot max. Через пару дней мне привезли новый самокат. Через 3 месяца, запас хода резко упал с примерно 42 км, до 23 км. Решил осенью и зимой не заниматься вопросом самоката и поездив еще недельку, зарядил и убрал его в «шкаф». Весной вытащил, решил проверить не оклемался ли самокат, к сожалению чуда не произошло. Повез его в Wishmaster, объяснил что снизился запас хода, шумел передний подшипник и внутри корпуса болтается предположительно гайка, самокат приняли по гарантии. Спустя примерно месяц я приехал за самокатом, первое что я увидел это грубо содранные светоотражающие наклейки закрывающие крепежные винты от колес, так что нужно покупать новые. Прокатив самокат по магазину сразу услышал что подшипник как шумел так и шумит и внутри корпуса до сих пор есть какой-то посторонний предмет, в сервисной бумажке было указано что произведена полная диагностика, балансировка акб и подкачка колес. Попросил до делать ремонт нормально, заменить подшипник и убрать посторонний предмет из корпуса, самокат забрали опять на ремонт. Еще через две недели приехал в магазин забирать самокат, новых светоотражающих наклеек не появилось, но подшипник перестал шуметь и из корпуса пропал шум. Пару дней поездив понял что запас хода остался на том же уровне 23 км и колеса надуты до 1,5 атмосфер, вместо положенных 4 атмосфер. Позвонил в wishmaster с вопросом что за розыгрыш, мне сазали что ремонт был сделан успешно и это я что-то делаю не так. Спустя 20 минут споров мне предложили приехать с самокатом сразу в сервис, что бы поставить аккумулятор на стэнд и проверить прямо на месте, уверяя меня что обьем аккумулятора от самоката можно замерить меньше чем за час (нет). Устав бороться с менеджерами магазина решил съездить в их сервис. Через неделю приехал в сервис techmake от wishmaster, пообщался минут 20 с мастером по ремонту самокатов, он заметил что расход акб высокий, тк проехав 5 км самокат потерял очень много заряда и сказал что двигатель сильно горячий для такого пробега и долго не остывает. Я обрадовался что наконец-то нашел общий язык и мои претензии поняли верно. Спустя 3 недели приехал забирать самокат с мыслью что теперь смогу нормально им пользоваться… Но мастер мне сказал что намотка и магниты двигателя чистые, аккумулятор имеет обьем практически как с завода. И единственное что он сделал, это накачал колеса (к слову накачка колес была и при самом первом ремонте как бонус, только почему-то в колесах было по 1,5 атмосферы, учитывая что на самой резине указано что нужно накачивать до 4 атмосфер). Чуда вновь не произошло, самокат стал проезжать 25-28 км. Действительно накаченные колеса изменили ситуацию на 9%, но проблема не была устранена. К сожалению, бороться с магазином и сервисом, тратя на дорогу по паре часов, (тк это Горбушка) сил более нет… Как итог: магазин wishmaster обвинить в чём-то сложно, менеджеры без проблем принимали купленный у них самокат на ремонт, выписывали все документы и тп, за исключением своевременного информирования о статусе ремонта. Постоянно приходилось самостоятельно звонить и выяснять что там с ремонтом. Единственное в чем можно обвинить магазин wishmaster - отсутствие контроля своих портеров, таких как сервисные центры. Сервис techmake вызывает только сомнения и претензии. Проблема не была решена, есть сомнения производилось ли в принципе вскрытие самоката, а не имитация, и даже диагноз не был установлен. Из вариантов дальнейшего развития, делать независимую экспертизу и подавать в суд или продавать самокат. Советовать пользоваться услугами магазина wishmaster я точно могу, только если вы собираетесь покупать телефон, наушники планшет и тп. Сам покупал у них 2 телефона, наушники и планшет, и каких либо проблем с ними не было. А вот ервис techmake я крайне не рекомендую!