Bon Tour
October 2021 •
1
Ездила в однодневный тур в Карелию (28.08) с посещением горного парка «Рускеала» с гидом Татьяной Никитиной. Организатором поездки оказалась другая турфирма (в договоре этого не было прописано), а у этой турфирмы были другие опции для клиентов (ретропоезд, которого в программе Бон Тура не было) и более раннее время отправления из горного парка. Прямо из парка я попыталась связаться с компанией Бон Тур, чтобы они связались с гидом и прояснили ситуацию, но в субботу офисы закрыты и телефон не отвечает, а менеджер онлайн посоветовала мне связаться со всеми в понедельник. Ну а в понедельник я узнала о "качественной" работе компании Бон Тур с клиентами. Еще я хотела бы выделить ужасную работу и хамское отношение начальника отдела продаж Моники Беляцкой. Не очень красиво, что НАЧАЛЬНИК отдела при ответе говорит, что я пью из неё кровь и бросает трубку во время телефонного разговора, а когда я перезвонила через 30 секунд, то оказалось, что она уже на совещании. Все только бы не разговаривать с клиентом. Я получила ответ на претензию по поездке, но кроме ссылок на законы (которые занимают 90% всего письма), информации о том, что претензия передана организатору и какой-то скидке (которая замечу даже не обозначена в процентах) ничего нет. По итогу получается, что никакого конкретного ответа по прошествию 10 дней я так и не получила. Получается, что если во время поездки с данной турфирмой будет какая-то проблема, и Вы захотите разобраться в ситуации, то Вам в ответ будет только официальное письмо с законами Российской Федерации и приглашение в НОВУЮ поездку со скидкой.