subscribers

subscriptions

21.8K

views

Neman

June 2024

Худшее место в Гродно. Останавливались на 2 ночи, забронировали номер люкс на 4х заранее. При заезде с нас сняли в 1,5 раза больше сумму. Когда мы это заметили, нам ответили, что сменился собственник гостиницы. С нами никто не связался до заезда и не сказал о повышении цены при заезде. В номере люкс был сломана холодильник, кондиционер, свет, не лежали мыльные принадлежности на 4х, не было дополнительно эго пастильного белья. Администраторы отвечали неохотно, передавали следующим и нам снова приходилось все объяснять сначала. На завтраке очереди, все что кончалось из еды, не доносили, многие гости этому возмущались. Также взяли с нас оплату за завтрак за 4 ребёнка (изначально мы бронировали на 4х номер) но уже на завтраке выяснили, что номер уже на троих, и за ребёнка который ничего не ест на завтраке на котором нет даже хлеба нужно доплатить. Сауна естественно тоже не работает. Кулеры в коридорах все отключены. Никому не советую здесь останавливаться при новом собственнике, сразу чувствуется отношение к клиентам. При выезде нам позвали директора (сомневаюсь что это была она, скорее старший администратор) оплату Котору с нас списали незаконно при заезде вернуть отказали и за завтрак тоже деньги списали. Отпуск был испорчен именно этой гостиницей.