Позорное заведение.
Персонал просто хамский, от простого кассира до менеджеров, которые орут вслед и не дают книгу жалоб.
Marula Lounge
July 2024 •
5
Очень приятное место. Кальян на пиве понравился, всем советую👍Интерьер, обслуживание, выбор - всё на высшем уровне. Цены тоже радуют.
Dr. Zhivago
January 2024 •
2
Удалось наконец-то выбраться в ресторан Dr. Живаго. Бронировали заранее на компанию и ожидали отлично провести завтрак. На деле все ожидания разбились о суровую реальность. Сервисом остались очень разочарованы.
На входе встречают девушки с претензией на лице, как будто очень недовольные что ты вообще заявился. Столик мы бронировали на 7 человек, при входе в ресторан это количество подтвердили.
В итоге нас посадили за столик для шестерых - несколько раз пришлось просить, чтобы седьмому человеку принесли стул и приборы.
Сажают, к слову, не в красивый белый зал, а в темный (не видовой и больше похожий на дворец пионеров) - но тут у нас претензий никаких не было. Хотя женщина за соседним столиком пожаловалась, что уже который раз заранее бронирует с просьбой посадить её в белый зал, и который раз ее туда не сажают.
20 минут ждешь пока у тебя примут заказ, опять же несколько раз напоминая о себе. Подачу бокалов с шампанским ждали минут 30, подачу первых блюд еще 20 минут. Мы сразу попросили вынести кофе и чай вместе с едой, но про это, видимо, забыли. На вопрос «когда нам подадут кофе», официант с натянутой улыбкой ответила, что «его вообще делают на баре». К слову, кофе делали около часа с момента заказа. Заранее о долгой подаче никто не предупреждал, да и ресторан не выглядел сильно загруженным, свободные столики были.
Вся коммуникация сопровождается недовольным видом официантов, которым не нравится, что кто-то посмел ожидать от них хорошего уровня сервиса.
Приборы после первых блюд унесли, а позже начали выносить вторые блюда - новые приборы никто не принес. Снова пришлось обращаться к официантам, чтобы приборы всё же вынесли.
На просьбу принести меню среагировали с третьего раза.
Девушка попросила вынести ей кофе в одно время с блинчиками. В итоге кофе вынесли на 15 минут раньше, а блинчики с мясом вместо вишни. На этом моменте терпение уже начало лопаться. После разговора с администратором нам предложили комплимент - по бокалу просекко. В итоге бокала вынесли 4, когда гостей было 7. Через какое-то время мы уточнили у официанта, вынесут ли нам еще три бокала, на что получили ответ «я не знаю, что за комплимент вам предложили». Ну тут уже было просто смешно. Позже еще 3 бокала все же вынесли.
Счет также мы ждали 20 минут, и снова пришлось напоминать.
По еде в целом нареканий нет. Вкусно, но для Москвы ничего сверхъестественного.
Из плюсов: красивый интерьер, хороший вид и расположение, симпатичная посуда.
Типичный пример ресторана, который уже однажды завоевал свою аудиторию, а потом решили забить, потому что «люди и так придут».