Ева Фот
8
2
subscribers
0
subscriptions
244K
views
Express Nails
Larnaca • Nail salon
Save
🚩 Red Flag 🚩
Пожалейте свои нервы, деньги и здоровье.
После визита на педикюр в этот салон я получила воспаление с нагноением пальца и теперь вынуждена обращаться к подологу. Процедура проводилась “мастером Веры с 25-летним опытом”, но результат — боль, травма и полное отсутствие ответственности со стороны исполнителя.
Стоимость «услуги» — 55 евро без снятия и покрытия, а если с полным набором — 60 евро это ценник Веры, как в лучших салонах Москвы. Только вот уровень сервиса — на нуле: вместо того чтобы признать ошибку и предложить компенсацию, мастер начал оправдываться, перекладывая вину на обувь, климат, Луну в Раке и “индивидуальные реакции”.
Ни извинений, ни уважения, ни элементарной заботы о клиенте.
Будьте внимательны. Под красивыми словами про «высокие стандарты» скрывается халатность и полное нежелание нести ответственность за последствия своей работы.
Не рекомендую никому.
Mövenpick Resort Al Marjan Island
Ras Al Khaimah • Hotel
Save
Точно НЕТ
Наше пребывание в Mövenpick Resort Al Marjan Island оказалось крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало уровню пятизвёздочного отеля Accor.
При заселении нас неприятно удивило обнаружение бутылки Sprite под кроватью, что сразу же вызвало вопросы о чистоте номера. Санузел был ржавый и выглядел запущенным. Для нас, путешествующих с шестимесячным ребёнком, гигиена была критически важна, но в этом отеле она явно не в приоритете.
Общие зоны также оставляли желать лучшего. Мебель в лобби, как внутри, так и снаружи, была грязной и покрыта пятнами. Столы не убирались, пепельницы не опустошались, и складывалось впечатление, что персонала катастрофически не хватает.
После наших жалоб менеджер предложил нам бесплатный ужин, но это только подчеркнуло другую проблему — скудный выбор блюд. За шесть дней пребывания лосось на завтрак предлагался всего один раз, а ужин оказался таким же однообразным. Для пятизвёздочного отеля это недопустимо.
Хочу отметить, что персонал у бассейна был единственным приятным исключением — они действительно старались и проявляли профессионализм. Менеджер F&B также искренне пытался исправить ситуацию, но, к сожалению, проблемы отеля явно лежат глубже — в нехватке персонала, плохом управлении и недостатке контроля качества.
Несмотря на все выявленные недостатки, никакой компенсации нам предложено не было. Это пребывание не соответствовало стандартам Accor и Mövenpick, и я не могу порекомендовать этот отель тем, кто рассчитывает на уровень настоящего пятизвёздочного сервиса.
Alma Mater
Moscow • Spa
Save
Я осталась очень довольна салоном, ходила на массаж лица. Все очень профессионально и качественно было сделано. Давно искала на районе достойное место, с правильным подходом к клиенту. Буду с радостью ходить.
Remy Kitchen Bakery
Moscow • Bakery
Save
Убираю звезду и за обслуживания. Холодные и отстранены официанты..вообще не концепции этого места! Кофе хорошие.
RasLab'
Moscow • Spa
Save
К сожалению, ваш недавний массажный опыт был омрачен несколькими разочаровывающими факторами. Непомерное повышение цен в два раза за короткий период, вызванное сменой руководства, стало неожиданным и неприемлемым.
Отсутствие скидок для жителей дома и отмена ранее действовавших скидок свидетельствуют об отсутствии лояльности к постоянным клиентам. Более того, нехватка надлежащей вентиляции в массажном кабинете, отсутствие кондиционера и нетерпимость к комфорту клиентов создают крайне неудобную и нежелательную атмосферу.
Специалисты на 3.
Technology
Moscow • Nail salon
Save
Когда отношения между бизнесом и клиентом сводятся к простой выгоде, без учета потребностей и удовлетворенности клиента, последствия могут быть пагубными. К сожалению, я оказалась не единственной, кто столкнулся с недостаточным уровнем обслуживания и отсутствием внимания к лояльности клиентов в этом заведении. Жадный и неэффективный подход к работе с клиентами приводит к потере доверия и уходу клиентов. Несмотря на то, что я посещала данный салон в течение двух лет и рекомендовала его близким, ни разу мне не были предложены скидки или бонусы, демонстрирующие признательность за мою верность.
Более того, вопиющими примерами непорядочности стали взимание полной стоимости покрытия, моим собственным лаком и внезапное повышение цен на укладку волос якобы из-за "изменения прейскуранта в моменте моего ожидания".
Хуже того, состояние салона за годы не улучшилось, кресла для педикюра остаются неудобными, а мебель устарела. Талантливые мастера покидают салон, оставляя клиентов на попечение тех, чья работа вызывает боль и оставляет раны, а гель-лак отслаивается вскоре после нанесения.
Владелец, с характерной надменностью, бродит по салону, собирая деньги и грубо обращаясь с мастерами. Такое поведение говорит о полном отсутствии понимания важности удовлетворенности клиентов и уважения сотрудников. Мне остается только пожелать этому заведению удачи в поиске новых клиентов, несмотря на неблагоприятные отзывы.
Maroon
Moscow • Restaurant
Save
Quality meat, great service, excellent location..a bit overpriced though but it worth it! Try the dessert, this is something extraordinary!
Steak it easy
Moscow • Restaurant
Save
Really nice place with quality meat, great price and very good service. If you are looking for a steak is a good place to go!
Dymzavod
Moscow • Bar, pub
Save
Вид чудесный, НО столы около окна за 25тс .. когда делали бронь по телефону, об этом не сказали. Сервис очень медленный, лед в лимонаде тает, это проблема мэнежмента, мало официантов. Еда на 3..особого вкуса нет. Можно прийти на кофе или коктейль
