Высокомерное, пренебрежительное отношение, грубость. Пока в коридоре сидит огромная очередь - находит время долго разговаривать по телефону на личные темы, одновременно отсидевшего час в очереди человека отказалась обслуживать, сославшись на толпу в коридоре и нехватку времени. При этом грубила и делала замечания, передразнивала. Вышли, как оплеванные, потратив на поездку полдня.