I like Nails
July 2024 •
1
Ну я до последнего не хотела писать отзыв, но сотрудники салона вынудили своим бездействием. Записалась в салон на окрашивание волос, записалась 4 июля на 11 июля. На данную процедуру действует предоплата - оплатила. 6 июля я попросила отменить запись, так как появилась возможность попасть к своему мастеру совсем в другом салоне. На следующий день мне написали, что запись отменили. Спросили перезаписать ли меня, я ответила, что нет и задала встречный логичный вопрос про предоплату, так как отменила запись заранее (за 6 дней). Пол дня меня игнорировали, после еще моих двух сообщений мне все-таки ответили, что эти деньги зачисляются на какой-то депозит, не спросив и не сообщив мне вообще об этом изначально) Так как в этот салон я уже не приду, хотя ранее я была их постоянным клиентом (причину, почему больше туда не хожу, напишу в конце отзыва), то депозит мне явно не нужен. Я пишу о том, что депозит мне не нужен, на что мне приходит ответ, что информацию передают руководству (что??)) и в ближайшее время со мной свяжутся (спойлер: прошли сутки, со мной никто так и не связался). Вопрос — вы серьезно? Чтобы вернуть свои деньги за неоказанную услугу, отмененную мною сильно заранее, нужно согласование с руководством?) Это очень смешно. При вашем позиционировании такие вопросы вообще не должны даже возникать между салоном и клиентом. Цена вопроса - 1000₽🫠 Руководство ILikeNails, можете не возвращать мне мою предоплату, но об этой позорной ситуации должны знать ваши текущие и будущие клиенты. Сервис на лицо. Все скрины переписки я добавила к отзыву. Некомпетентность вашего администратора или политика компании - не важно, какая из причин, но такие ситуации ставят репутацию вашего салона под большой вопрос)) П.с. Ходила я только из-за одного мастера, которая делала мне безупречно маникюр, а потом она уехала, я пошла к другому мастеру - без комментариев, что было на моих ногтях, но как сейчас помню, как я дома выпиливала после маникюра арки как в переулках Петербурга до нормальной формы, на которую можно было смотреть без слез. Из чего делаю вывод: либо ты попал к хорошему мастеру, что совсем не заслуга салона, либо ты довольствуешься тем, что тебе сделали, а качество там оставляет желать лучшего) поэтому о каком депозите речь? Но, как я уже написала выше, оставьте эту 1000₽ себе, пускай руководство решает лучше проблемы с мастерами, а не думает о том, вернуть ли клиенту его предоплаченные деньги за отмененную услугу) Надеюсь, что обошлось без собрания директоров по этому сложнейшему вопросу😬 П.п.с. ILikeNails, хотелось бы еще узнать, а где чеки за онлайн-предоплату?) они не предусмотрены? или вам налоговая разрешила?
Elec-transfer
March 2024 •
5
Работаем вместе около года. Надежная компания и партнер. От начала процесса подбора оборудования до отгрузки. Менеджеры всегда охотно помогают с решением всех вопросов. Что больше всего нравится - никогда не хитрят, если товар не в наличии - всегда сообщают СРАЗУ, а не после факта оплаты (был и такой опыт с другими поставщиками). При больших закупках делают хорошие скидки. А самое главное, что «от» и «до» ты спокоен и уверен, что все пройдет без сюрпризов. Согласовали заказ, оплатили, получили в оговоренный заранее срок. Спасибо за вашу работу и наши сохранённые нервы! Смело рекомендую.
Chronicle
March 2024 •
5
Я в восторге! Найти хорошего мастера оочень сложно. После того, как из другого салона уехала навсегда моя мастер - я скиталась по салонам в поисках хотя бы похожего качества маникюра. Объясню, мне очень важно, когда я могу вообще не следить за процессом и быть уверенной, что все будет идеально в итоге. Идеально: кутикула, гель, форма. Когда ты знаешь, что мастер все делает на совесть, а не просто чтобы было) так вот. В Хронике идеальная мастер Екатерина! Теперь я ваш клиент) все было на высшем уровне, начиная с сервиса, заканчивая работой мастера🤩 я снова могу смотреть на свои ногти с восхищением, спасибо вам!) однозначно рекомендую🤍
Fly Music
February 2024 •
5
Друзья позвали с ними в караоке, они часто сюда приходят, я была впервые. Но осталась под приятным впечатлением! Очень уютно, 3 микрофона! Что редкость вообще, обычно меньше. Прикольная подсветка для атмосферы) Мини-сцена и огромный экран. Песен куча, на любой вкус и цвет) в общем классное место, придем еще ни раз - это точно. Спасибо!
Lapka. SPA
July 2023 •
5
Впечатлило все - от входной зоны до бережного, чуткого и профессионального обращения мастера Юлии с питомцем) В салоне продумано все до мелочей: в проеме входной двери перегородка для животных, чтобы никто не выбежал случайно👍🏼 Красивая зона ресепшена, рядом автоматическая поилка-фонтанчик, красивая зона ожидания для хозяев: 2 кресла и столик. Даже крючки на ресепшене для амуниции в виде попок собак с хвостиками)