12.08
Заселили в 15:58, хотя официально должны были заселить к 15:00. На ресепшене стояла очередь уже до улицы, на вопросы почему к времени заселения номера не готовы никто из персонала не ответил, просто стояли и улыбались. На просьбы позвать директора или главного администратора отвечали что сейчас на совещании, а то что стоит толпа людей с 8 утра никого не волновало. Кому-то не повезло, и отстояв очередь больше часа, ключ от номер так и не выдали. Потом уже образовалась очередь написать жалобу в жалобную книгу. 1 день отдыха пропущен. Жаль что нельзя поставить оценку 0.
16.08
Обнаружили в номере ТАРАКАНА, на ресепшене на просьбу позвать администратора или главного по смене спросили: «а зачем он вам?», отвратительное отношение персонала к гостям, никто не готов отвечать за свои ошибки, даже не извинились за такой конфуз, молчали отдали ключи в новый номер, администратора так и не увидели. По приезду домой будем писать жалобу в рос потреб надзор. Это не отель 3 звезды, а обычный мотель, только в 10 раз дороже!
Tri Kita
August 2024 •
5
Прекрасное кафе с очень вкусными блюдами, особенно хочется похвалить официантов Джорж и Соня. Сразу принесли меню, быстро приняли заказ, уточнили как нам кухня, безупречная работа персонала. Обслуживание во много раз лучше ресторанов на набережной)