VTB Bank
October 2020 •
5
Сегодня потратил очень много времени для решения своих вопросов в двух офисах банка .Вначале обратился в офис на ул.Ленина, где долго ждал очереди к специалисту. А когда я наконец подошёл к молодому человеку в окне номер 4 и изложил ему свою проблему ,то я с его слов понял ,что закрыть карту и счёт в банке в ближайшие сто лет у меня не получится. Я конечно пенсионного возраста ,мне трудно разобраться во всех тонкостях банковского дела, но со слов этого специалиста - вот сейчас сделать он ничего не может, и что придется приходить ещё куда то и не один раз. А когда он узнал, что на карте 70 руб и 23 копейки ,а я забыл код пароля ,то собственно проблема стала для него глобальной по сложности а я старым дураком. Ну что же ,поняв ,что ждать мне от специалиста помощи бесполезно собрал я свои бумаги и с досадой на самого себя и потерянное время пошел со своим не решенным вопросом .По пути в троллейбусе вспомнил, что офис банка есть и в здании МТВ. Зашел ,взял талон, не успел осмотреться пригласили к специалисту. Им оказалась Мишанина Ольга Анатольевна. Не думаю, что ей легко было решить мою проблему, но ее терпение, доброжелательность, желание помочь и грамотный подход к делу помогли решить мои вопросы.Не сказать что все было быстро и просто, предлагала один вариант решения, не получалось, у нее уже другой подход есть.Требовалось время, скачать приложение, набирать множество кодов и тд, но проявленное ей терпение позволили и деньги перечислить на счёт телефона и карточку банка закрыть, и счёт в итоге закрыть. Ну как не сказать огромное спасибо Ольге Анатольевне? Конечно ,огромное спасибо! И вышел я из офиса приятно удивлённым, что есть люди и дело знающие и добротой человеческой не обеденные и спокойно держащие деловую ситуацию под контролем. И сам про себя подумал, что вопрос то и не стоил стольких огорчений, которые ярко обозначил мне молодой сотрудник банка, даже и не попытавшийся мне реально помочь. Всего доброго и ещё раз спасибо Ольге Анатольевне Мишаниной.