Puls
May 2022 •
1
В течение 8-ми лет мой кот наблюдался в Пульсе, но в этом году я была в полном шоке от того, во что превратилась ранее любимая клиника. Каждый год в период линьки я приношу кота на стрижку, и параллельно сдаю все анализы, так как у нас хроническая мочекаменная болезнь, которую мы много лет лечили в Пульсе. В этот раз я снова принесла животное на те же процедуры. Первое, что меня насторожило, это то, что я была записана на определенное время, но впереди нас была еще очередь. В итоге, кот нервничал, потому что сидел в переноске и слушал визги других животных, да и мне самой было не слишком комфортно. Когда до нас наконец дошла очередь, и я объяснила все, что нужно сделать, мне выставили прайс, от которого у меня округлись глаза. Во-первых, в счет сразу включили стоимость приема в почти полторы тысячи. Я стала объяснять, что мне не нужен осмотр-у нас нет жалоб. Нужно только взять кровь на анализ и подстричь кота. Но мне сообщили, что без оплаты приема, кровь на анализ не возьмут (хотя анализ тоже платный и весьма недешевый). Также мне сообщили, что в стрижку кота не включена стрижка когтей, уши нам тоже не почистят – за все нам нужно заплатить отдельно. Такое за 8 лет со мной было впервые. Я стала объяснять, что мы каждый год приходим за одним и тем же набором процедур – и всегда все было включено в стоимость, а денег за осмотр при заборе крови с нас никогда не брали, только за сам анализ. Я попросила дать мне поговорить с руководством, ветеринар позвонила при мне директору клиники, обрисовала ситуацию и предложила переговорить со мной, но руководство клиники настолько «клиентоориентировано», что разговаривать, и сказало, чтобы все было по прайсу. Но это были только цветочки… Если бы я знала, на что будет похож мой бедный кот и сколько мучений перенесет… Меня попросили оставить животное и сказали, что позвонят, когда все будет готово. Обычно, это занимает час-полтора. Но в этот раз я ждала звонка три с половиной часа. Но мне так никто и не позвонил. Начав переживать, я стала звонить сама, но трубку не взяли. В итоге, я поехала в клинику сама, так как кот уже почти четыре часа был без воды, еды и лотка. Спустившись вниз, я поняла, что значит фраза «жадность не знает границ». В клинике было полно людей, все с животными в крошечном холле. Видимо, запись была настолько плотная, что врачи просто ничего не успевали. Я попросила отдать мне животное, но даже на это не было времени. Мне сказали – ожидайте. И я ожидала. В итоге, мне вынесли бедного кота в переноске, который был просто в ужасе, и я быстро уехала домой. Кульминация была дома, когда я увидела, что сделали с животным. Стрижка была просто кошмарная. Передние лапы не доделали-одна подстрижена вполовину короче другой (как если бы человеку одну ногу побрили полностью, а вторую до колена), хвост весь в ранах, а голову не стригли вообще (просто даже не притронулись). И все это за почти четыре часа мучений животного без еды и туалета в окружении других зверей, и за весьма солидную цену. Честно говоря, было желание вернуться, чтобы вернуть деньги, но просто жалко было оставлять кота одного дома. Если даже со стрижкой справиться в клинике не смогли, то что уж говорить про здоровье питомцев – я больше никогда доверю свое животное таким специалистам. Отношение как к хозяевам, так и к животным, мягко говоря, такое себе, на всем пытаются сделать деньги. Я не знаю, что случилось с ранее прекрасной клиникой и куда делись наши врачи, у которых мы так давно наблюдались, но теперь я бы никому не советовала сюда обращаться.