Social Fund of Russia
December 2022 •
5
Благодарю специалистов клиентской службы за грамотное и быстрое решение вопросов.Терпения Вам и сил!
Taxi 068
October 2022 •
1
04.10 заранее(за час) оформила заказ поездки ребёнка в школу, за 20 мин до ожидаемой машины позвонили и сказали что не смогут подать машину к указанному времени из-за большой загруженности, предложили другое время с разницей в 20! минут. На вопрос может ли кто-то другой подождать ведь я оформила заказ заблаговременно, у меня переспросили буду ждать или нет? Что за отношение? Как итог, оплата которую я внесла так же заранее ждать 3-5 дней! Ребёнок 7 лет пошёл пешком один в школу. Не советую обращаться в эту ненадежную компанию!
ProfiDoors
October 2021 •
1
Очень много букв, но вся правда. Как итог всего сотрудничества с данной сетью салонов, я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Если Вы готовы ждать 4 месяца и ждать пока придут монтажники, все это время хранить товар у себя дома. Если готовы терпеть и переделывать работу данных сотрудников. Если Вы хотите тратить средства на товар и услуги которые Вам не пригодятся, если Вам не жалко своих нервов, времени и эмоций, то можете смело к ним обращаться. А дальше по факту ситуаций: Трижды обращались в данный салон и каждый раз удивлялись на сколько не качественно можно выполнять свою работу. На сколько не компетентные мастера и сотрудники работают в данной "канторе". Очень жалели что обратились в первый раз, но т.к. часть дверей была уже установлена данным салоном, чтоб не нарушать интерьер и его эстетический вид пришлось обращаться повторно за остальными дверьми. Первый договор был заключен 23 ноября 2019 года. Сразу после установки был обнаружен ряд следующих недостатков: Во всех комнатах не вертикальность и зазоры между деталями замазаны шпаклёвкой, не аккуратно, хотя они вообще не должны быть замазаны. Шип наличников везде по-разному выпирает (снизу со стороны комнаты вровень, со стороны коридора выпирает, а сверху там же всё наоборот). Далее по каждому проему в отдельности: Портал: ⁃ собран не симметрично ни с одной из сторон; ⁃ наличники смонтированы по-разному в виду чего стыковой шов оказался с краю. Дверь детской комнаты: ⁃ Во время монтажа разрушена часть 160 мм стены, наличником дырка не закрыта. ⁃ Дверь не фиксируется в положении «открыто», приходится подпирать ее колышком. В одной из комнат ВЫПИЛЕНА лишняя часть стены (рабочие ее залили пеной, ничем не усилив) 60мм х 25 мм. (Зачем им это понадобилось до сих пор остается тайной) Принимали дважды сотрудников у себя в доме, после чего проводили комплексную уборку, вынос оставленного мусора, влажного протирания стен, проветривания. Видимо, салон использует устаревший инструмент, или же не проводит подготовку кадров. Вместо продуктивной работы монтажников, мы были вынуждены ждать их с «перекура». В последующем объяснять качество выполненной ими работы. Это что касается моральной стороны дела. При обращении в салон с претензией об устранении недостатков, часть недостатков устранили, но естественно не все! Следующее договор был заключен 11 октября 2020года в соответствии с условиями которого исполнитель обязался продать, доставить и произвести монтаж межкомнатных дверей, двери были доставлены 18 ноября 2020г., но при доставке было обнаружено, что поставили не ту фурнитуру (а именно дверные ручки), в итоге монтаж дверей состоялся лишь !!!30 марта 2021г.!!! двери 4 месяца лежали в квартире на ответственном хранении, т.к. ждали пока поступят ручки, и монтажники салона выполнят работы. По мимо этого при замере была допущена ошибка и продан дополнительный дверной короб, который по факту нам и не пригодился, но при оплате был посчитан, так же как и его уставка, соответственно всё это было оплачено. 12 октября 2021г. мы лично принесли этот короб (размеры его 80*2150*40) в салон, с просьбой принять его и вернуть излишне уплаченные деньги. На что нам было предложено написать заявление, но забрать его смогут только с нашего адреса, т.к. в салоне нет места хранения товара и оплатить еще 1000р. за забор!!!! Вы в своем уме? Вы нам продали лишний товар и услугу, а что бы вернуть Вам его обратно я должна заплатить?!?! Сотрудники работают без доверенности на право подписи документов! Не знают что такое "отмена операции" при оплате и возврате в тот же день! заставляют писать заявление и ждать возврата денежных средств в течении 10 дней! РАБОТАЮТ БЕЗ СИЗ, ВСЕ ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ ГРУБЕЙШИМИ НАРУШЕНИЯМИ!!