Первый раз имел дело с возвратами по гарантии. Спустя год использования сломались наушники sennheiser momentum tws, на которые гарантия идет 2 года. Так как вещь недешевая решил попробовать сходить в сервисный цент, ребята за пару минут проверили наушники и сразу же дали акт с которым можно было идти для возврата или обмена в магазин. Было неожиданно что так все быстро, а я уже настроился на ожидание на несколько недель) Спасибо!