Во-первых овер прайс, сделать ключ для замка и для домофона 420р. Я понимаю, что оборудование и т.п., но очень дорого.
Во-вторых "дядька" с очень специфическим юморком и фразой "Вам надо вы и делайте" это просто ппц.
В-третьих когда клиент пытается сделать лучше и снять с кольца ключи, а ему говорят "молодой человек, ничего не надо снимать" с гонором это вообще не клиентоориентированность.
Надо бы провести беседу с сотрудниками, никуда не годится.