Mir Kubikov
January 2025 •
1
Добрый день! 04.01.2025 был оформлен заказ с доставкой на 05.01.25, подтверждение о сроках прикрепляю. В день доставки тишина, звоним в 17.00 с уточнениями, где? Наш запрос принимают и тишина. В 18.00 звоним опять, где? Наш запрос принят, и ждём чего-то. В 18.30 звоним повторно, оператор утверждает что с момента регистрации запроса с нами менеджер обязан связаться в течении 2х часов. В 19.00 звоню опять, связали с менеджером. Цитата "доставка на сегодня НИКАК не может быть, т.к. заказ в розничном магазине и ждёт отгрузки, соответственно" дальше я уже слушать не стала. На вопрос что значит никак не может когда есть подтверждение, мне ответили что заказ был обработан роботом а не оператором. Видимо это мои проблемы. Но больше меня поражает, что с 17.00 мне утверждали что заказ отгружен и все это время пытаются связаться с ТК (тут уже просьба к компании прослушать разговоры). Ещё в 17 могли бы нам сказать что можно ничего не ждать, а не мурыжить меня. Просто *****