Russkaya dver
June 2021 •
1
Save
"Русская дверь" Московское шоссе 16 км секция 117 - заказали двери у этой организации серого - графитового цвета. Установили в сентябре 2020 г. - через 4 месяца на дверях появились дефекты (фото прикрепляю), по гарантии вернули двери - 2 февраля 2021 г. у нас их забрали. И вот с этого момента начинается все самое интересное, забегая вперед - вопрос до сих пор НЕ решен. Через 2 недели нам говорят, что все - таки отправят двери на "реставрацию" на завод, ждем еще 3 недели - конец марта, приезжают двери - испорченные полностью!!!!!! а затвор (дверь двустворчатая) менеджер с 10 летним стажем "забыла заказать"! Отказываемся от испорченных дверей - ждем от них решения еще 2 недели + напоминаем про створку. Итог: весь апрель ждем новые створки и затвор, итог - в начале мая привозят новые двери (такого же цвета серый графит) - а створки так и нет😳 Менеджер снова про нее забыла! еще 2 недели переписок и "о чудо" она решила ее заказать на заводе, ждем еще две недели. Итог: в конце мая приходит дверь и створка - абсолютно другого цвета!!!!!! (ясень светлый - совсем не рядом с серым графитом и их фраза и том что завод не выполняет покраску цвет в цвет не проходит). Толку нет - мы вынуждены забрать у них нашу старую створку (которую они при транспортировке испортили!!!!!! стоимость створки в 2020 г. 800 р., новую в нужный цвет они просто отказались заказывать). В итоге - все менеджеры по адресу Московское шоссе 16 км секция 117, трубки не берут, скидывают, в мессенджерах не отвечают, Директор этой прекрасной организации - хамит и материться, что его достали мы со своими дверями, а его главная фраза: "Мы живем в стране в России, где человеческий фактор никто не отменял". Установщик двери и все доставщики просто в шоке от этой ситуации - люди в один голос говорили что если на такие дорогие двери (полотна + коробка - вышли нам около 20.000 по цене 2020 г.) они не могут нормально сделать, то говорить о других вообще не стоит.... Итог: привозят двери с нашим затвором - ставят, двери НЕ закрываются!!!!! возвращаем - привозят через 2 недели одну створку, ставят - ДРУГОЙ ЦВЕТ!!!!! (фото прикреплены)+ заглушки на двери белые (а все до этого были в цвет двери). Директор сказал - снова про человеческий фактор, ну а в офисе трубки, уже по традиции, не берут. Если вы хотите дорогие двери и бесконечное количество проблем с этой организацией - заказывайте у них. Наш вопрос так и НЕ решен.