Михаил
4
0
subscribers
0
subscriptions
77.8K
views
Ужасная компания! Подумайте несколько раз, отправлять ли свой груз через Деловые Линии, так как сотрудники безответственные. Очень долгая доставка, Челябинск-Омск, накладная 21-00291204586, груз в пути 17 дней!!! До Хабаровска быстрее довозят. Дорого, за 40 кг., 0,1 м3, 1538 руб. На претензии не отвечают, операторы колл-центра не владеют никакой информацией, один ответ: «ожидайте, груз в пути», менеджеры через личный кабинет отвечают отписками: «в связи с аномальной жарой производится пролив дорог, в связи с этим груз задерживается», а на улице снег идёт, ноябрь! Груз прибыл 29.10, это со слов операторов, никаких уведомлений не поступало, в личном кабинете ничего не отображается. Оформили перенаправление в другой город, так как в Омске груз уже не нужен, и все ждём, каждый день одно и то же, ждите, отправим первой машиной, заявку три дня не могут обработать, впереди праздники. Сотрудники отдела рекламаций ничего ответить не могут, так как общение внутри компании между сотрудниками ведётся только через переписку и им никто не отвечает, а они и сидят, рабочее время ведь идёт. Вывод один, в этой компании всем всё безразлично, деньги за перевозку получили, а дальше не их проблемы. Страховая на претензии тоже не отвечает.
Отличная компания Тралкомплектсервис! все запчасти на мой полуприцеп всегда в наличии, отправляют заказ быстро, адекватный ценник хоть на оригиналы хоть на аналоги запчастей, ни разу не подводили.
Ужасная компания! Подумайте несколько раз, отправлять ли свой груз, так как сотрудники безответственные. Очень долгая доставка, Челябинск-Омск, накладная 21-00291204586, груз в пути 11 дней и это не предел. Дорого, за 40 кг., 0,1 м3, 1538 руб. На претензии не отвечают, операторы колл-центра не владеют никакой информацией, один ответ: «ожидайте, груз в пути», менеджеры через личный кабинет отвечают отписками: «в связи с аномальной жарой производится пролив дорог, в связи с этим груз задерживается», а на улице снег идёт, октябрь! Пришлось проехать повторно на терминал, где операторы сообщили о том, что наши отправленные запчасти «мертвым грузом» лежат на складе в Екатеринбурге и когда его отправят неизвестно. Сотрудники отдела рекламаций ничего ответить не могут, так как общение внутри компании между сотрудниками ведётся только через переписку и им никто не отвечает четвёртый день, а они и сидят, рабочее время ведь идёт, зарплата «зарабатывается». К директору не попасть, не пускает секретарь, со слов самих же сотрудников, не очень он любит разбираться с проблеми, а тем более разговаривать с клиентами. Вывод один, в этой компании всем всё безразлично, было бы это не так, за неделю был был назначен ответственный сотрудник который бы связался с нами. Всех своих клиентов в будущем будем отговаривать отправлять грузы компанией Деловые линии.