subscribers

subscriptions

256.3K

views

Leon Auto Chery

December 2024 •

23 сентября 2022 года я приобрела в автосалоне ООО «ДМ-авто Север» автомобиль CHERY TIGGO 7 PRO стоимость 2 250 000 руб., что подтверждается договором купли-продажи от 23.09.2022 года № 1179, актом приема-передачи транспортного средства от 23.09.2022 года. Согласно п. 5.1. указанного договора на автомобиль установлен гарантийный срок, который составляет 3 года или 100000 км. пробега. Я эксплуатировала машину в соответствии с требованиями «Руководства по эксплуатации автомобиля» и регулярно проходит техническое обслуживания, о чем свидетельствуют заказ-наряды (прилагаются). При этом, в процессе эксплуатации, мною обнаружен следующий недостаток в приобретенном автомобиле – неправильная заводская регулировка развал-схождения и предположительно стук в рулевой рейке при езде по гравийной дороге. Я обращалась к вашей компании, чтобы исправить развал-схождения, так как постоянно машину ввело вправо (отражено в заказ-нарядах). Мастер меня уверял, что все в порядке, машину ввести не должно. После обслуживания и ремонта автомобиля я обнаружила, что проблема осталась и даже усугубилась. В результате неправильной диагностики в вашей компании, начиная с ТО-0, некомпетентности и недобросовестным отношением мастера, проблемы не были устранены. При прохождении ТО-5 были указаны проблемы в ходовой части – люфт в рулевой рейке, стук в рулевой колонке, а также проблема с развалом-схождением. После проведенных работ мастер- консультант рекомендовал- поездить и понаблюдать устранили проблему или нет, если нет, то обратиться обратно в сервис. Проблема не была устранена и, следовательно, необходимо записываться на следующий день, для полной диагностики данной проблемы, в связи с этим, Вы оставляете автомобиль владельцу в неисправном состоянии, где возможно данная неисправность может повлечь за собой аварийную ситуацию на дорогое общего пользования. Данная проблема обнаружена на другом автомобиле, во владение нашей семьи. Наша семья приобрела 3 автомобиля в автосалоне ООО «ДМ-авто Север» и все авто проходят ТО в Вашей компании, удивляет халатное или умышленное отношение к клиентам при обслуживании и ремонте автомобиля. Я прошу Вас мирным путем исправить эту проблему, связанную с гарантийным ремонтом. На основании вышеизложенного ПРОШУ: 1) Устранить указанную неисправность, замену рулевой рейки (люфт) и рулевой колонки, в рамках гарантийного обслуживания.