Научите персонал культурно разговаривать по телефону. Такое сложилось впечатлениечто ответ из 80-х, а....че...все..., бросила трубку. А хотелось услышать приятный голос. Желание в привлечении клиента.Это же сфера бытового обслуживания населения. Вы предоставляете услугу. Начните с постановления1514. Для тех людей кто вложил в этот бизнес, это, я думаю важно.