Gorzdrav
May 2024 •
1
Поставил одну звезду по одной причине. Являюсь постоянным клиентом данной аптеки, покупаю как онлайн так и офлайн. Заболел ребёнок, срочно понадобился препарат Регидрон био, заплатил за него 2300. После покупки посмотрел цену на сайте аптеки - цена на аналогичную упаковку - 1000₽ Так что будьте внимательны при покупке офлайн, так как руководство аптеки не особо следит за имиджем организации, делая наценки 130% от цены на сайте. Пользуются тем, что лекарство нельзя вернуть или обменять Что касается персонала - пять звёзд
Kardanshef
May 2024 •
5
Хорошие ребята, делал замену крестовин 3шт на кардан мерс Вито, со снятием-установкой-материалами, итого получилось 18к, что считаю вполне приемлемо. По времени договорились, встретились, работу провели быстро, так что можно рекомендовать
Nam
October 2023 •
5
Обратился к консультанту с просьбой подобрать нужны мне размер, девушка была внимательна, помогла с выбором, спасибо
Zidan
September 2023 •
5
Хороший мастер, стрижет старательно, клиентоориентирован. За работу берет недорого, можно смело рекомендовать друзьям
Avito
October 2019 •
1
Крайне редко пишу отзывы, но в данной ситуации «накипело». С Авито работаю несколько лет, в настоящее продаю телевизоры через Авито-магазин с самой дорогой подпиской «Золото». Для тех, кто не в курсе – данная подписка дает ряд привилегий типа личный менеджер, особый внешний вид магазина и еще несколько плюшек. Для понимания, рекламный бюджет компании в месяц составляет от 30000 заработанных рублей. Начну с хорошего – при правильной рекламе Авито дает хороший трафик целевой аудитории. Личный менеджер – хороший сервис, так как на другом конце провода достаточно грамотный специалист, который вникает в ситуацию и всегда пытается помочь. И дальше о плохом. Менеджер именно «пытается» помочь, потому что реальной возможности повлиять на техническую поддержку у него нет, это два разных отдела, которые не зависят друг от друга и решение технической поддержки является конечной инстанцией. Основные претензии в работе именно к отделу технической поддержки и модераторам. Хочу сразу отметить, что в процессе обучения работы с Авито сам допускал много ошибок, часто попадал в блоки по своей вине. Но в настоящее время сформирована достаточно эффективная стратегия, суть которой – честные цены, наличие товара, достоверная информация. И так, перейду к сути проблемы. За последний месяц три необоснованные блокировки объявлений, в следствии чего потеря времени и денег. 09.10.2019 – первый блок по причине –товар уже продается. Пишу в поддержку, объясняю ситуацию, специалисты решают вопрос несколько часов. Хочу отметить, что служба поддержки, как и модератор, при принятии решения рассуждает очень субъективно, не отвечает на конкретные вопросы и не объясняет причину. Привожу выдержку нашей переписки из обращения 16584930: «Ваше объявление на сайте Avito заблокировано модератором по причине «Товар уже продаётся. На Авито уже есть объявление с этим товаром. Пока оно действует, пожалуйста, не подавайте новое.» Далее звонки –разбирательство. Выясняется, что товар на Авито продается только в том объявлении, которое заблокировали. На что далее получаю ответ, ВНИМАНИЕ, в котором взят текст моего другого объявления, который по мнению службы поддержки необходимо отредактировать в этом объявлении. Другими словами, специалист Авито взял другой кусок текста, который абсолютно никак не относится к сути проблемы и просто сослался на него, как на причину блокировки. Что-то доказать в этом случае абсолютно бесполезно, специалист Авито со статусом Гуру сделал снисхождение и допустил объявление к редактированию. И на этом спасибо. Идем дальше. 22.10.2019 – снова блок, снова причина –товар уже продается. Далее идут предположения блока со стороны поддержки, несколько раз мимо. На почту получаю такой ответ: «У вас уже есть объявление №1816718…., поэтому второе мы заблокировали.» ЧТОООО?!!!! Они пишут, что у меня оно уже есть! Как может быть два объявления с одним номером?! Это что вообще такое??!!!Новое обращение, снова потеря времени и денег, снова выясняем, что товар не продается нигде, кроме как в этом объявлении, снова объявление возвращают для самостоятельной модерации. Спасибо, работаем дальше. Но недолго музыка играла. Через час снова блок, но уже другого объявления. Обращение 16781356. Причина – цена не соответствует. Причем понять, чему конкретно она не соответствует очень сложно, так как опять точного ответа или пояснения нет. В шапке объявления указана реальная оптовая цена, в тексте объявления указана цена на розницу и опт. Это не является нарушением правил продажи. Но модератор думает иначе. В итоге, 3-20 ночи, я пишу этот отзыв в надежде, что руководство Авито будет более требовательно к своим сотрудникам, будет более внимательно вникать в проблемы продавцов и будет помощником а не врагом. Деньги мы вкладываем не малые, за это хотим работать спокойно, безосновательно не получая палки в колеса. Все переписки со службой поддержки сохранены, готов предоставить по требованию Авито. По возможности прошу о проведении встречи с теми руководителями, которые отвечают за контроль качества работы специалистов Авито, так как в будущем хочу использовать этот инструмент для работы и соответственно повлиять на уровень работы сервиса и повысить объективность оценки ситуации при оценке работы продавца. С уважением.