Barque
October 2023 •
5
Большое спасибо за прекрасную экскурсию «Парадный Петербург»!!! Экскурсовод просто чудесная. Грамотная речь, интересный рассказ, классный юмор. Когда садилась, было грустное настроение и я думала, что буду просто слушать музыку и смотреть в окошко, но она так увлекла рассказом… и настроение стало намного лучше. Всем советую посмотреть Питер с воды - это совсем другие ощущения. Внутри тепло, на палубе сверху прохладнее, но атмосфернее - можно взять плед. Команда в целом очень доброжелательная и улыбчивая. Ещё раз большое спасибо! P.S. Теперь мечтаю о ночном свидании на теплоходе!
Martinique Brasserie
August 2023 •
2
Доверилась воспоминаниям о том, что Bistro De Luxe было лучшим заведением города, и решила отметить свой день рождения завтраком с подругами в будний день. 1. Забронировала стол через инстаграм. Точнее подумала, что забронировала. Контакты взяли - но по факту мои гости приехали и услышали, что брони на мое имя нет. Администратор на логичный вопрос ответила: «Да, нам не передали». Не извинилась. 2. Меню страшно взять в руки - всё в пятнах и подранное. 3. Нас обслуживали несколько официанток, каждая из которых путала, кто какое блюдо заказал. Нас, к слову, было 5 человек. 4. В крок-мадам был волос… Предложили заменить блюдо, но гостья отказалась - уже не очень хотелось есть. Спасибо, что не включили в чек. 5. Мне принесли заказанный коктейль со словами «Пожалуйста». Я ответила «Спасибо», его почти поставили на стол, но видимо передумали и унесли… Из-под носа. Ничего не объяснив. 6. Я забыла букет. Когда вернулась за ним вечером, очень адекватно и спокойно рассказала всё вышеперечисленное официантке, которая его возвращала. Я попросила поделиться с командой. Та понимающе покачала головой и спросила, как меня зовут. Я представилась. Передо мной так никто и не извинился. Еда была вкусная, напитки тоже, но сервис… Совершенно не уровень заведения, которое я помню. И не уровень, о котором они пытаются заявлять в том числе ценовой политикой. В Минске есть отличные заведения с хорошей кухней и соответствующим уровнем сервиса. Неужели Мартиник не умеют реабилитировать посетителей? Честно говоря, разочарована.
MoiPort
August 2023 •
1
Ребята работать не умеют и с клиентами общаться тоже. В первый раз забыли, что забрали ключи от машины, выставили меня дурой, почти обматерили. Нашли, вернули - даже не извинились. Второй раз помыли машину и пропылесосили за 50 рублей - крыша и капот остались грязные. Вернулась, вытерли тряпкой - и опять же, даже не извинились. Даже не заикаюсь о том, что в таких случаях принято реабилитировать клиента как минимум скидкой на следующую услугу. Люди, которые держат этот бизнес, вы читаете отзывы? Наверное, бесполезно даже писать… Ни инстаграма нет, ни контактов для связи типа электронной почты. Как в современном мире в такой конкурентной сфере можно так откровенно забивать на клиентов? Очередная загадка белорусского бизнеса. Наверное, всех всё устраивает… Хотя могло бы быть в разы лучше.