Tyreplus
October 2024 •
1
В стандартах мишлен принято не перезванивать по пропущенным звонкам клиентов? Планировал попробовать высококлассный шиномонтаж (по отзывам). Затем привезти ещё 4 комплекта колёс для шиномонтажа. Чтобы записаться звонил вчера в субботу 17:30, в воскресенье в обед -трубку никто не берёт. Приехал на рецепшен - девушка говорит, что звонков не было, а шиномонтаж только по записи. При неё позвонил по тому же номеру - на столе зазвонил телефон. Вы до сих пор в каменном веке живёте и не знаете что такое CRM ? Или хотя-бы пропущенные звонки телефонии отправляйте менеджеру, если она отлучилась. Вчера звонил в нерабочее время, как выяснилось. Ок, не вопрос. А утром перезвонить и автоответчик в нерабочее время поставить - никаких грандиозных денег не стоит? Разве не этим отличается сервис высокого класса? Я нашёл альтернативу через полчаса, хотя планировал у Вас обслуживаться. Вы не думали сколько потенциальных клиентов теряете таким образом?
Emex
September 2020 •
1
На официальном сайте время работы по субботам до 15:00. По факту 14:17 двери закрыты и трубки не берут. Хочу работаю, хочу не работаю - девиз офиса в Самаре! А планы покупателей глубоко побоку.