OneTwoTrip
February 2022 •
1
Приобрёл 3 билета через моб. Приложение (мне, другу и брату) Москва-Сочи на дату 15 марта 2022, но мне надо было на 15 Февраля, В прочем ошибся на месяц( с кем не бывает) , заметил я ошибку буквально через 15 минут после покупки. Щас на ОТТ есть полтора часа что бы бесплатно сделать возврат…. Я один из билетов успешно возвращаю разговаривая параллельно с поддержкой по телефону, остальные два билета не могу вернуть из-за ошибки которую выдаёт сам сайт ОТТ( далее оператор будет ссылаться на авиакомпанию , мол это она наложила ограничения на какие либо действия по билетам у которых вылет только через месяц…🤦🏻‍♂️)) Говорю про ошибку оператору, его слова « мы пообщались с коллегами, мы сами вам оформим возврат в течении 4 часов, все хорошо будет»…. как уже догадались - этого не произошло естественно. Позвонил ещё раз в поддержку, они сказали что отправил мне смс на почту…. ((Хотя обращение было с моб приложения с телефона, а у меня моб приложение зарегистрировано только по номеру телефону, а значит что уведомления мне должны приходить на номер телефона или в приложение, но там и там пусто ))! смс содержало на почте следующее «вернуть билеты можно до 23:30 по мск» А смс от компании пришла в 00:01 🙂. Первый оператор сказал что сами они вернут все, через время другой говорит «без вашего согласия не вернём…а щас уже точно не вернём , так как время вышло у вас» 😂, а обмен на другую дату штраф 3000 от автокомпании и сервисный сбор 1500 за один билет… Из-за недалёких операторов и халатности компании, теперь потрачу чуть времени на разбирательства и привлечении к ответственности!