AlexGlass
February 2024
1
Менял лобовое стекло. В двух словах: сравнить не с чем, вроде делают норм, но принимать надо, и настаивать твердо на устранении недостатков надо (как и везде). С менеджерами ухо в остро. Я заказывал оригинальное стекло, вклеили борское, а в итоге сказали, что виноват я. Контекст: При покупке лобового стекла попросил в точности такое же, как стоит на моем автомобиле, но менеджер переубедил меня поставить другой марки, сказав что оно в точности такое же, а по прочности даже лучше, что типа производитель использует их на конвейере тоже. Я оплатил, ушел с мыслью что беру оригинал. В чем затык: В процессе приемки увидел, что зазоры между стеклом и боковой стойкой разные. Сильно. С водительского кресла норм, со стороны пассажира больше, видно стойку и клей. Задал вопрос монтажнику, почему так? Ответ: линия загиба стекла неровная, стекло не оригинал, и встречается такой брак. А я то все это время прибывал в уверенности, что ставлю оригинал. Я в офис. Менеджер запел песню. В духе: я и не говорил, что будет оригинал, я сказал «оригинальное качество», «поездите так», «а оригинал вообще 50 тыс стоит» (что, кстати неправда). Ну зазор не сказать, что прям критичный, только если смотреть с пассажирской стороны, то видно клеевые швы. Смирился. Проехал километров 30, присмотрелся и понял, что нити обогрева на новом стекле занимают меньшую площадь, чем на родном. Аккурат в том месте где щетка стеклоочистителя заканчивает ход их-то и нет. И конечно в этом месте образуется лед и обогрев его не берет. Ну то есть стекло все-таки не такое. Не тоже самое. Пришла смс поставить оценку, я поставил наименьшую, после чего позвонила видимо их руководитель. Девушка находилась явно не в ресурсе. Не слушала, перебивала, говорила с высока и вообще была не готова решать возникшую проблему, то ли в силу усталости, то ли от отсутствия навыков и элементарно желания. Не сказать, что груба, но мою сторону в решении проблемы она занимать не стала. Все твердила: можно меня не перебивать? Можно? Можно я скажу? На что я ей отвечал: что вы и так уже говорите, и что я слушаю. А она: ну вот опять вы меня перебиваете. Можно я скажу? И так до бесконечности. Пыталась все повернуть в русло, типа я виноват, решений не предлагала. Я даже не помню, чем это все закончилось. Я короче тупо забил. И не стал бы писать этот отзыв, если бы это «ОРИГИНАЛЬНОЕ КАЧЕСТВО» не ЗАПОЛОСИЛО от новых дорогих щеток всего через 2 месяца эксплуатации. Щетки новые поставил сразу. Все рекомендации выполнил, вот что досадно. Не критично. Но каждое утро я вижу эти полосы перед собой. Не замечать их скажем так, сложновато. По сервису: Менеджеры вежливы. Всегда на связи. Время и дату выбрать можно. В назначенный день приехал, машину оставил на сутки. С этим вопросов нет. Но вот «ОРИГИНАЛЬНОЕ КАЧЕСТВО» сводит все это на нет. Это как ты купил часы водонепроницаемые, они промокли, а продавец тебе в ответ: нет, нет, я сказал, что часы ВЛАГОнепроникамемые, а не ВОДО-. По работе менеджера: Ставлю 1 звезду из 10. Потребность мою он игнорировал, ибо заказал бы оригинал, как я просил и проблем бы не было и вопросов бы не было. Ответственность за эту ошибку никто на себя не взял. Понятно, план по «ОРИГИНАЛЬНОМУ КАЧЕСТВУ» сам себя не сделает. По качеству работ: Из 10 звезд ставлю 8. Восемь звезд ставлю за чистоту работы и честность. Ниче не сломали, не исцарапали, все чисто. Звезду снимаю за то, что в момент приемки попросил приклеить пластиковые накладки (они на двустороннем скотче) снаружи лобового стекла. Их погрели феном, но они отклеились почти сразу. Клеил уже дома сам. Ну как-то так. Еще звезду снимаю за недружелюбность. На сервисе мастер был угрюм. Где-то уже тут про эту особенность писали, что высокомерность присутствует и тд, подтверждаю, будьте к этому готовы. Итог: по возможности рекомендую найти другой сервис. Если совсем ничего нет и в остальных совсем плохо, то можно и в этом, но нужно подготовиться, обновить знания по маркам стекол и тд, и быть готовым ко всему, в том числе и к тому, что если что-то пойдет не так, помогать в решении вашей проблемы тут не будут с вероятностью 99%. Борские стекла по-возможности не берите.
Lider
December 2020
1
Все относительно норм, кроме: хамоватый персонал на ресепшн (не весь), зависит от смены. Но в целом, ощущение, что всем там для лучше, когда никого нет вообще, как будто для них посетители лишние люди, мешающие им работать, пачкающие полы, которые приходится мыть, задающие вопросы, требующие то ключи, то билет, то в гардеробе куртку. Вот не было бы никого, они бы все сели и смотрели бы спокойно телевизор. Медик (полная огромная женщина) самая хамоватая, находится не за рабочим местом, занимается не своим делом, делает какие то замечания посетителям, позволяет себе кричать, в том числе на своих коллег в присутствии других людей. Собственно ничего удивительного, наверное так работают все организации, не ориентированные на прибыль, ни у кого нет заинтересованности в том, чтобы клиентов было больше, наоборот, чем их меньше, тем меньше работы для всего персонала. Вот на этот результат все и ориентированы.