Evroopt
September 2024 •
2
Уже много раз родители сталкивались с покупкой продуктов в этом магазине, которые приходилось возвращать или выбрасывать ( мясо, рыба). В этот раз я помогла маме, пенсионерке, с покупкой, но после того, как мы загрузили все в машину, оказалось, что на чеке 1 кг каких-то помидор, которые мама не покупала. Она пошла спросить кассира. Та ей ответила нести все покупки назад, чтобы проверить. Мне эта ситуация не понравилась,тем более, что это не в первый раз. Уже было такой, что им чипсы вбили в чек и сказали, что она случайно туда попали. Ждала на информации, все заняты. Узнала, где администратор, оказалось, что работает на 2 кассы (где сигареты). Администратор сказала, что будут по видео смотреть, что там пробили по кассе. Сказала мне: " Идите погуляйте, это займет время". Взяла чек и ушла. Я пошла за ней, поняв что с моим временем тут не считаются. Потом администратор вышла из комнаты охраны с сказала, что надо ждать, потому что нет охранника (занят). Я сказала, что меня такая ситуация не устраивает. Ошибку сделали она, а ждать нам, да и не понятно как долго. Администратор мне сказала: " Тогда не ждите." и ушла на кассу в другой конец торгового зала. Я просто в ужасе от такого неуважения к клиентам. Тогда я попросила книгу жалоб. Сказала, что она на стойке "информации". Там никого не было. Я ждала, пока снова не пришла администратор и с усмешкой заявила: "Ну, конечно, я ведь и тут работаю." Подала мне книгу жалоб. Я описа всю ситуацию, и когда закончила писать жалобу, подошел мужчина и спросил, почему ему пробили помидоры вместо сосисок. Стало ясно, в чем проблема: кто-то в Евроопте задал код в системе, не соответствующий товару. Я уже собиралась уходить, и тут мне администратор заявляет, что сосиски скорее всего были дороже, и что я им денег должна. Говорит, несите мол сосиски назад. Мой шок удвоился. Я ей сказала, что если ей надо, может сходить ко мне в машину. Иду, а ее нет и нет. Вернулась назад, чем мол не идете со мной. Тогда госпожа администратор соизволила грациозной походкой пройти за мной, еще по пути решая свои дела. Когда я увидела в ее руке телефон, которым она собиралась фотографировать сосиски в моей машине, у меня уже лопнуло терпение, а когда она еще и заявила, что на меня в суд подаст за кражу, то стало ясно, что с таким квалифицированным персоналом, который угрожает своим клиентам за ошибки, сделанные Еврооптом, говорить не о чем. Тут даже добавить нечего. Будем ездить в другие супермаркеты, хватит с нас их протухших рыбы и курицы.