Виктория Хворостова
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.8K
views
upd: получилось привлечь к проблеме более высокое руководство и тогда всё решили в течение получаса, без этого не удавалось.
Были 12 апреля вдвоем с ребенком на занятии. Ребенок испугался и не пошел на волну, но ему был оплачен персональный инструктор за 5 тысяч рублей. В связи с чем инструктор просто ушел и не предложил свои услуги мне - я не знаю (я бы вот согласилась, ведь как раз в это время не испугалась и каталась). Из-за этого я написала на месте заявление на возврат средств за персонального инструктора, и его (заявление) даже приняли.
С тех пор пор няшная пафосная компания рассказывает сказки про то, почему возврат не осуществлен (присылают липовые чеки возврата, не могут связаться с бухгалтерией, делают запросы, а им не отвечают и т.д.). В общем, как будто у нас 90-ые и это фирма однодневка, которая кидает клиентов.
Самое странное, что их маркетинг не догадывается о потерях из-за такого мелкого жульничества, потому что муж и ребенок планировали заниматься там, купить абонементы (волна-то хорошая вполне), но мы лучше теперь будем во freezone и flowmoscow ходить, они себя так отвратительно не ведут.
Не надо держать клиентов за дураков и врать. Можно было честно сказать, что можете переложить на депозит или как-то еще разрулить, но решили пойти путем обмана.
Вкусно, весело, еще и спорт)
Классные тренеры, да и вообще все сотрудники. Флоубординг затянул и взрослых, и детей)