Il'kato
February 2023 •
3
Воспользовались сегодня их доставкой, и впечатления остались очень противоречивыми. От момента заказа, до получения прошло 2ч 40мин, не уложились даже в свое обещанное «до», при том что точка доставки находится в этом же микрорайоне. С одной стороны понятно, что вероятно в честь даты повышенный спрос, но об этом можно было позаботиться. Если завал, и так называемое «узкое место», в курьере, и просто не успевает все в срок, то как предложение самое банальное, увеличить смену в особые даты, если это невозможно (а вероятно даже и не рентабельно) то можно посмотреть в сторону консультации с проф логистом. Если же завал на кухне, и не успевают там, то можно посмотреть в сторону приоритизации тех заказов, которые можно привезти быстрее (хоть какую-то часть клиентов оставить более довольными при повышенном спросе), тут опять же к вопросу консультации с логистом. Отдельно отмечу качество еды, тут несмотря на долгую доставку, и ожидание откровенно холодного полуфабриката, были приятно удивлены. Пицца теплая, приятное тесто, удобная ровная нарезка. Роллы большие и вкусные, не расклеивающиеся. В общем ни одного вопроса к качеству еды! Только из-за этого возникает желание воспользоваться им сервисом хотя бы еще раз в дальнейшем. Ну и в целом, всю оценку вытягивает именно еда. P.S. Ну и не могу не написать про сайт. Дизайн классный, но сама структура совсем не «user friendly» (нелогичные переходы между разделами, отсутствие профиля, кривая сортировка меню).