Nikala Pirosmani
November 2023 •
2
Сорок минут ждём хинкали, принесли, забрали обратно, сказали, не те, опять ждём 20 минут, слов нет… Хачапури тоже 40 минут ждали Есть над чем подумать руководству
Tsentralniy by USTA Hotels
August 2023 •
2
Единственным оправданием всех недостатков была одна фраза от сотрудников: «Наш отель - историческое место, ему 95 лет, это музей и т.д.», наверное, этой фразой можно объяснить протертый и совсем неприятный пол в номере, обшарпанные косяки и черноту на стенах у выключателей. Все это вполне себе можно понять, но, когда пропускаешь воду, чтобы она стала горячей, а она начинает пахнуть «сухарями», имеет неприятный запах, то все впечатление окончательно портится, однако даже это не сломило надежду. Обратившись на ресепшен с желанием услышать ответ, что качество воды проходит все нормы и в ней безопасно мыться, я услышала совсем иное: «Мы знаем, что есть такая проблема, отель старый, никаких плохих случаев еще не было». Звучит неубедительно. Думаю, было бы отличным решением устранить данную проблему и получить больше довольных клиентов. На данный момент, портится впечатление о Usta hotels в целом, к сожалению. Успехов!