Yandex Eda
May 2023 •
1
Добрый день, отзыв пишу как партнер-ресторан данной платформы. Сервис просто ужасный, клиенты не выходят на связь, курьер должен стоять на адресе доставки до окончания выделенного время на доставку (1,30), даже если он приехал на заказ через 20 минут, хотя доставка идёт ВТЕЧЕНИЕ этого время, а не через 1,30. Если курьер уедет раньше чем через это время, заказ ресторану оплачен не будет, хотя клиент не выходит на связь!!! и курьера есть другие доставки, другим людям и нет возможности стоять по часу на одном адресе и ждать когда клиент соизволит выйти на связь, чтобы не потерять деньги ресторана. Плюс Яндекс Еда добавляет еще 10 минут на ожидание КЛИЕНТУ. При обращении на горячую линию не могут связать со старшим менеджером, который мог бы корректно разрешить ситуацию. Очень множество различных негативных моментов, в работе данной платформы. Не советую ни как партнер работу с ЯНдекс едой, никак клиент!!! Ужасный и отвратительный сервис с абсолютно некомпетентными сотрудниками