Ну в принципе ничего необычного, тотальная лень сотрудников и перекладывание ответственности с одного на другого. Всё как и всегда в подобных конторах. Люди стоят очередь, чтобы сдать документы на поверку счетчиков, и их просто не принимают так как откуда-то ни возьмись нужна копия документов. У тебя стоит перед лицом принтер в кабинете, неужели так тяжело уважать свое и чужое время? Значит обяжите своих сотрудников говорить об этом сразу, а не по факту прихода в кабинет, когда ты выделил в будний день время, отстоял очередь, а потом узнаешь что нужна копия документов. Если бы здесь была оценка отрицательная - поставил бы -100 этому месту