В мае 2020 г. я обратилась по телефону 20 03 57 в ООО «Мастер» по поводу диагностики и, в случае необходимости, ремонта ноутбука «Toshiba”.
Прежде, чем оформить заявку, я настойчиво уточняла, действительно ли приезд мастера, а главное, диагностика – бесплатно.
Конкретного ответа по поводу бесплатной диагностики, я так и не получила, но заявку всё-таки сделала.
Прибывшему мастеру я объяснила, что ноутбук – рабочий, подчёркиваю - рабочий, был. Но работает медленно, капризничают гнёзда USB и, при включении ноутбука, на экране появляется окно с информацией «найдено новое оборудование», хотя никакого нового оборудования не находит.
Мастер начал диагностику, а я спросила, та диагностика, что он производит – бесплатна? На что мастер ответил, что такая диагностика – платно. «Это же не полы посмотреть… тут щель, тут царапина». А на вопрос, «А что же тогда предусматривает бесплатная диагностика?», ответа я не получила и от него.
По окончанию работы, мастер закрыл ноутбук. Проверить его работу не предложил. И, не сходя с места, предъявил квитанцию на 5000 рублей, вручил мне ручку и стал показывать, где расписываться.
Да ещё 5000 рублей наличными у меня не было, и я вместе с мастером спустилась в банкомат.
А, когда вернулась и включила ноутбук, обнаружила, что перестал подключаться Интернет – ни от вайфай, ни от кабеля. Исчезли все установочные файлы для драйверов. Все до одного! С диска С исчезли все системные файлы! А системным стал почему-то диск D. А гнёзда USB как капризничали, так всё и осталось.
Практически сразу, я позвонила диспетчеру и сообщила о проблемах, которых не было до вмешательства мастера. Мне обещали, что мастер придёт и всё исправит.
А дальше началось…
Никто не приехал, а на мои звонки отвечали, что все мастера заняты и ко мне приедут, как только кто-нибудь освободится.
Я заподозрила, что присылать мастера просто не хотят.
Для того, чтобы убедиться в своей догадке, я попросила своих друзей, позвонить по номеру 20 03 57 и узнать, что ответят. По первому же звонку, на вопрос «Есть ли свободный мастер?» ответили «Да, конечно, мастер может приехать прямо сейчас» и, чуть ли не уговаривали, не откладывать заявку.
После всех звонков моих друзей, я позвонила диспетчеру сама, уличила их в обмане и потребовала, чтобы мастер пришёл на следующий день.
Мастер пришёл, ничего не исправил, зато предложил установить исчезнувшие драйвера за 1500 рублей.
Потом приходил ещё мастер, В квитанции обозначил, не знаю зачем, что нашёл какую-то царапину на крышке ноутбука, которую я разглядела под увеличилкой, вписал в квитанцию работу с БИОС, которую не делал. И потребовал расписаться. На моё нежелание расписываться, стал говорить, что отработал бесплатно, т.к., если я не распишусь, ему не заплатят. Я расписалась.
Получается, что я заплатила 5000 рублей за замену термопасты. Это единственное, что было сделано.
Вот так работает этот ООО "Мастер".
К сожалению, отзывы об этом ООО я прочитала после всего случившегося. Там, из 34 отзывов оказались терпимыми только 2.
Во всех остальных - "мошенники, обманщики" и т. д.
Сейчас стало хорошо. Всё современно. Но нагрузка на это почтовое отделение очень большая. Поэтому не всегда получается решить свой вопрос так быстро, как хотелось бы.
Mbou Gimnaziya № 1
December 2019 •
5
Всё чётко, грамотно, в разумных пределах строго, квалифицированные педагоги, разнообразные формы дополнительного образования.
Русский невод
December 2019 •
5
Нравится ассортимент рыбы и обслуживание.
Pyatyorochka
December 2019 •
5
Нравятся скидки и хорошее качество овощей.
Fix Price
December 2019 •
5
Этим магазином пользуюсь часто. Без покупок - не ухожу. Приемлемые цены при приемлемом качестве.
Evropa
December 2019 •
5
Мне нравится, что в одном месте можно купить и продукты, и товары, и можно даже перекусить.
Stroylandiya
December 2019 •
5
Очень большой выбор материалов для ремонта и большой выбор инструментов. Все в одном месте.