Город-курорт
September 2024 •
3
Не советую брать теплоходную экскурсию! Во-первых, когда обращаешься в агентство за туром, который стоит в 2 раза дешевле, если ехать на прогулочном теплоходе от Речного вокзала, ожидаешь получить Сервис и Заботу о Клиенте. В нашем случае не было ни того, ни другого! При заказе экскурсии я получила только письмо на электронную почту с номером экскурсии, там не было информации ни о времени начала посадки теплохода, ни как туда добраться. Оказалось, что за день до экскурсии мне приходило смс с номером причала, которое затерялось в потоке уведомлений (что логично для современного человека). Приехав на причал, с маленьким ребёнком, я бегала туда сюда в поисках выхода к причалу. После звонка оператора узнала об смс, нашла его, там был указан только номер причала, а как туда пройти было непонятно. В итоге теплоход уехал без нас. Во-вторых, обычно КЛИЕНТО-ОРИЕНТИООВАННЫЕ компании в случае, если человек не попал на экскурсию, пытаются как-то закрыть недовольство клиента и предложить ему другой день экскурсии или хотя бы скидку. Оператор сказал мне, что помочь ничем не может. Кроме того, деньги, которые были внесены авансом, на следующий день после экскурсии были списаны в полном объеме, хотя услуга НЕ БЫЛА оказана. Мой совет, лучше возьмите прогулку на теплоходе от Речного вокзала. Стоит в 2 раза дешевле, при это лучше и спокойнее. Дополнительного сервиса от Город Курорт вы вряд ли получите. Со стороны Города курорт можно было бы: 1) Высылать на почту вместе с номером заказа подробную экскурсию, как найти причал и во сколько начинается посадка на теплоход, а не только его отплытие. 2) В день экскурсии писать на почту или в мессееджеры напоминание и уточнение, чтобы клиент подтвердил свое присутствие. Либо сделать звонок оператора. 3) Если клиент по объективным причинам не смог посетить экскурсию, предлагать варианты решения проблемы. Обновление: со мной связались представители города-курорта, проговорили ситуацию и вернули 50% от стоимости экскурсии. Желание исправить ситуацию и клиентоориентированность у них присутствует. Спасибо!
DiploDoc
July 2024 •
5
Чистая, хорошая клиника с доказательным подходом. Интересная для детей зона ожидания. Разделение потоков больных (в клинике есть отдельный инфекционный блок). Доброжелательное отношение к ребёнку и родителям.
Kislorod Boutique Club
July 2024 •
5
Очень вкусный ресторан! Красивые номера и бунгало. В бунгало есть Алиса и Умный дом. Большая детская площадка, песчаный пляж. Есть прокат лодок и катамаранов. Приятное место с хорошим рестораном.
Hochy cvetochki
May 2023 •
5
Очень хороший, быстрый сервис доставки цветов! Букеты собирают точно в соответствии с пожеланиями. Заказывали несколько раз, каждый раз букеты красивые, а доставка удобная и быстрая!