M Video
March 2022 •
1
Я разочарован интернет магазин, доставкой и компетенцией сотрудников тех. поддержки . И по факту осознал, что Мвидео занимается мошенничеством в связи с ажиотажем. Я 5.03 купил по телефону и оплатил 100% онлайн холодильник. Оператор сказал, что холодильник в наличии на складе. Доставку оператор оформил на 12.03 (субботу) с 16-22 ч. Можно было раньше, но решил в субботу будет удобно. Я отменил все встречи, подготовил квартиру к приему холодильника. (утилизировав старый). К концу дня 12.03 понял что доставки не будет т.к мне никто не позвонил и мой заказ висит в статусе Обработка. Позвонив оператору, мне сказал и что доставки не будет и завели обращение, ждите звонка в течении суток, но мне никто не позвонил даже в течении 2-х суток. Позвонив сам Оператор сказал, что причин задержки не знает и предложил доставить на 24.03 через 1,5 недели)) выбора нету соглашаюсь. За это время холодильник дорожает на 13000р. Короче живем все это время без холодильника. Хочу упомянуть что заведены 2 обращения на которые не дали обратной связи (просто закрыли и Все). Никто не звонил !!!! Наступает 24.03. Отпросившись с работы еду встречать холодильник, но нет, тоже самое доставки нету, звонков от Мвидео нет. Звоню сам, оператор тоже ничего не знает, заводит обращение и говорит ждите звонка !!!! Угадайте звонили ?? и тут хочется писать русским и могучем!! Написал дополнительно претензию в Мвидео и отправил на их почту, чтобы можно было подать в суд. Итог: оплатив деньги 100 % МВидео предполагаю перепродаёт купленный товар по более дорогой цене, а для меня заказываю другой из другого города. Типа терпи терпила)) Я НЕПОНИМАЮ почему нельзя позвонить и сказать так и так проблема, заказали вам холодильник извините за не компетентность наших сотрудников НО НЕТ !!! Сегодня 26.03 Мой заказ чудесным образам отменяется и заводится новый от сегодняшнего дня, как будто сегодня я заказал «купил» и доставка на 4.04 МЕСЯЦ. Мне никто не звонил и со мной не согласовывал !!! 4-е обращение моё закрыто!!! Я звоню в тех поддержу и мне там говорят задержка связана с перемещение товара на складах магазина. У меня истерика КАКОЕ перемещения !!! при заказе холодильника он находился на складе ТРК Аврора!! Я говорю оператору, что с датой доставки не согласен и требую привезти в течении 2-х дней и прошу связаться со мной из начальства. Создали опять обращении. Хочется поговорить с директором по качеству данной компании и подать в суд на факт мошенничества !! По итогу магазин присвоил мой холодильник и кому-то продал, при этом получил 100% оплаты. Очень жалко, что нельзя писать МАТОМ про таких людей. И что самое интересное высказать свое недовольство не имеет смысла оператору и курьерам т.к виноваты другие люди а Начальники их очень не хорошие люди (до думайте сами матом) Вопрос для Вас: как Вы думаете мне из руководителей кто ни будь позвонит?