Orient Express Bank
February 2021 •
1
Самый отвратительный банк из всех, с которыми приходилось иметь дело. Сначала, оформляя кредитный договор, менеджер сделала крайне неудобную дату платежа. Заверила, что после первого платежа, по заявлению в банк, можно без проблем поменять дату на более удобную. В договоре о невозможности изменить дату платежа нет ни слова. Обратившись в банк на горячую линию, получила крайне не профессиональную консультацию, ощущение, что оператор через домофон разговаривает из подвала. В целом стало понятно, что она пытается сказать "вы заключили договор, своей подписью заверили, что дата вас устраивает, дату изменить невозможно". Честно, вызвало у меня недоумение. Это не первый потребительский кредит, в других банках вообще не возникало такой проблемы, если банк хочет выставить условия платежа на определенную дату и при этом возможность изменения даты платежа считает невозможным, ТО ЭТО НУЖНО ПРОПИСЫВАТЬ В ДОГОВОРЕ отдельным пунктом. Пришлось потратить целый день, приехать в отделение банка, составить письменную претензию, от сотрудника банка услышала что ИМЕННО ПО МОЕМУ КРЕДИТНОМУ договору нельзя изменить дату платежа. Так тем более, прописывайте этот момент в договоре. А далее-вообще треш: платежи вношу исправно, как правило, раньше даты платежа. И после того, как платеж зачислен, они начинают мне названивать. Причем это может произойти и в выходной день, в 9 утра. Навящиво предлагают кредитную карту и другие банковские продукты. Если я четко и внятно говорю оператору, что мне это не интересно, сотрудники банка могут позвонить еще пару -тройку раз в этот же день. Чувствуешь себя уже не клиентом банка, а должником, с которого коллекторы выбивают долги. Очень жалею, что обратилась в этот банк. Уважаемые сотрудники банка, мне не удается вам объяснить по телефону, чтобы вы не звонили мне больше с предложением своих услуг. Может хоть здесь вы наконец поймете это