Анна Боброва
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.9K
views
Был куплен билет на 30 марта СПб - Калининград и обратный билет на 2 апреля. Однако полететь 30 марта не удалось в связи со срочными делами в университете, полетела другой авиакомпанией 31 марта.
Помимо того, что поменять билет на другую дату/переписать на другое имя/сделать возврат было невозможным, так и в поддержку позвонить не удалось (тариф “горячей линии” - 70 рублей/минута, причем немалое время ожидания звонка также засчитывается как минуты разговора). В целом, терпимо относилась к невозможности возврата/обмена в связи с тарифом билета, однако такие цены за разговор с поддержкой с учетом длительное время ожидания - это просто издевательство какое-то.
2 апреля должен был состояться полет обратно. Но на регистрации оказалось, что меня нет в списке, после 15 минут ожидания мне сказали, что билет обратно аннулировался, так как на первый полет я не попала. Не представляю, как такое может быть, ведь билет был куплен мною, отказа от услуги я не писала, на регистрацию явилась своевременно, и есть большое количество путей, как я могла добраться до Калининграда, иными путями, не на “Победе”.
В аэропорту мне сказали, что я должна была позвонить и сказать, что обратный полет в силе. Но почему я должна предупреждать, что воспользуюсь услугой, если это и так подразумевается, раз я купила билет? почему я должна тратить еще сотни рублей за звонки в службу поддержки и ожидание?
У меня не было средств на покупку билета домой, пришлось экстренно просить помощи близких, чтобы полететь рейсом, билет которого мне аннулировала “Победа” без уведомления об этом, без предоставления какой-либо информации, без получения моего согласия. Из-за авиакомпании “Победа” короткий отдых закончился кошмаром. Не понимаю, почему авиакомпания, которая имеет достаточные ресурсы для покупки голоса Губерниева, не может обеспечить потребителя поддержкой, обратной связью и банально полетом. Приложу все усилия, чтобы не летать данной авиакомпанией и не буду рекомендовать её своим близким.
Очень хороший медицинский центр, получила подробную качественную консультацию у гематолога-доктора медицинских наук.
Вежливый персонал, приятная обстановка в клинике